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Smartphone et tablette Samsung : A71 et A6.

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bonjour @ZIZA92 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

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@TTO 

attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonsoir Annie,

C’est sur l’appli mobile (iPhone, iOS 14.6) que la chaîne 44 n’apparaît plus, ni dans les chaînes en direct, ni dans la rubrique programme. Par contre, sur la Tv Orange (Livebox et décodeur) elle est toujours présente et fonctionne normalement. 
Sa disparition de l’appli mobile est dommageable si on veut programmer un enregistrement à distance (à partir du mobile) d’un programme particulier de cette chaîne (Mais de toute façon l’enregistrement à distance sur décodeur Orange fonctionne tellement mal, voire pas du tout en 4G, donc…). 
 Cordialement. 

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Bonjour,

J’ai envoyé ma réponse. 
Cordialement. 

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bonjour @ZIZA92 

c'est parfait,on va attendre un retour du webconseiller @Annie_R 

bonne journée

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Bonjour à tous,

Je vous présente mes excuses pour la mauvaise information communiquée dans mon message précédent.

Après avoir sollicité nos équipes dédiées, je vous invite à consulter notre plan de service des chaînes de la TV d'Orange disponibles sur tous vos écrans.

Vos chaînes du groupe Canal + sont accessibles via l'application My Canal.

Je reste à votre écoute.

Bonne journée.

Annie

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Bonjour Annie

Désolé mais vous ne répondez pas à la question. Je sais depuis longtemps que les chaînes canal sont visibles depuis mycanal.

Par contre jusqu'à maintenant, il était possible de programmer à distance des enregistrements sur ces chaînes via Orange TV. Ce n'est plus possible, depuis peu, pour Canal décalé  ( la chaîne 44 a disparu de l'interface comme le montre la capture d'écran déjà diffusėe) mais reste possible pour les autres chaînes canal. Pourquoi ?

Bonne journée 

Thierry 

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bonjour @TTO 

on va attendre un retour du webconseiller @Annie_R  suite à ton message

cdt

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Bonjour,

Ces explications sont difficiles à suivre car on parle bien uniquement de l’application smartphone (ici iOS) Tv d’Orange dans laquelle la chaîne 44 a bel et bien disparu. 
Par ailleurs, en consultant la dernière mise à jour des chaînes Orange (votre lien), on s’aperçoit qu’il n’y a plus de numéro de chaîne et que les chaînes Canal+ 40, 41, 42, 43 et bien sûr 44 ne sont plus mentionnées (à moins que je me trompe…). Cela voudrait il dire qu’Orange ne diffuse plus ces chaînes et qu’il faut passer maintenant ou à terme par My Canal ?
Le flou ne semble pas s’arranger…

Cordialement.