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[#1]

Bonjour,

J'ai souscrit au bouquet "Famille by Canal" vendredi dernier.

Depuis, au niveau de la réception télé c'est ok. Par contre impossible d'avoir accès aux nouvelles chaînes depuis l'appli TV Orange, ni sur iOS ni sur Android.

J'ai par ailleurs Bein, et ça fonctionne parfaitement.

Merci d'avance pour toute aide.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @yan77to

C'est bien normal: tu ne peux regarder les chaines du nouveau bouquet "Famille By CANAL" que sur ton téléviseur depuis le Décodeur TV 4. 

Liste des chaines de sur PC, tablette, smartphone: https://assistance.orange.fr/medias/woopic/files/content/download/748114/15523532/version/1/file/pds...

Bonne journee.

[#3]

Ok merci.

Et est-il prévu dans ce cas que ça arrive prochainement dans TV Orange, ou dans MyCanal comme c'est le cas chez Free ?

[#4]

Non ce n'est pas prévu, en tout cas pas à ma connaissance.

Cordialement

[#5]

Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre Orange Fibre Play avec l'offre Famille By Canal ; l'installation s'est faite la semaine dernière.

Tout fonctionne correctement ; c'est très positif.

Voici mes retours (négatifs) :

- les chaines concernées n'apparaissent pas sûr la mosaïque (chaine "0") : c'est gênant.

- elles ne sont pas accessibles non plus sur la tablette ou le téléphone (mais c'est normal, cf échanges ci dessus)

- elles n'apparaissent pas dans le guide des programmes (c'est gênant)

Cordialement

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@yan77to Comme je l'ai dit sur un autre post, selon le site sattelifax les chaines "Famille by Canal" devraient arriver prochainement sur my canal et tv orange. Reste à savoir quand ...

http://www.satellifax.com/2016/10/28/free-l-application-mycanal-disponible-pour-les-abonnes-freebox-...