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TV d'Orange regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Problème de son faible sur l'appli TV ORANGE, en lecture sur Androïd

Séverine_M
Webconseiller
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1 191  

Re: Re : Mes coordonnées et version orange tv

Bonjour @eaq,

Je reviens vers vous suite à un retour de notre cellule d'expertise.
Celle-ci nous demande les horodatages précis de vos connexions à l'application TV d'Orange via vos différents appareils afin de pouvoir mieux analyser votre situation.

J'attends votre retour.

Séverine. 

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eaq
contributeur confirmé
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1 184  

Re: Re : Mes coordonnées et version orange tv

Bonsoir Séverine 

J’ai déjà répondu à cette question, et je n’ai évidemment pas les horodatages précis où j’ai constaté le problème. Ce que je peux dire, c’est que je peux me connecter à tout moment de la journée et que le problème existe systématiquement... Alors, que dire ?.... simplement que le problème est permanent, indépendant du lieu où je me trouve et de l’heure à laquelle je le constate.

Je peux même me déplacer en agence Orange pour en démontrer la réalité.

Cordialement. 

Séverine_M
Webconseiller
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1 162  

Re: Re : Mes coordonnées et version orange tv

Je comprends bien que cela puise vous sembler contraignant, mais nos experts ont besoin de ces informations afin de pouvoir enquêter sur votre problème.

Je reste à votre disposition si vous changez d'avis et décidez de nous donner des horodatages.

Séverine.

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eaq
contributeur confirmé
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1 146  

Re: Re : Mes coordonnées et version orange tv

En première réponse, j’ai comparé le programme TF1  sur MYTF1 et sur Orange TV aujourd’hui à 17h15. Le son maximum sur MYTF1 était quasiment double de celui d’Orange TV.. 

A+ pour d’autres tests

Séverine_M
Webconseiller
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1 143  

Re: Re : Mes coordonnées et version orange tv

Je vous remercie pour ce premier horodatage qui va permettre à nos équipes d'examiner les retours d'information de l'application via votre connexion et votre appareil.

Je leur transmets immédiatement.

N'hésitez pas à revenir vers nous avec d'autres essais.

Séverine.

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eaq
contributeur confirmé
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1 095  

Re: Re : Mes coordonnées et version orange tv

Même problème lors des essais suivants :

Mardi 12 juillet 12h39 , TF1 sur MyTF1et Orange TV

Mercredi 13 juillet 6h10 , France 2 sur l’appli France TV et orange TV

Bonne investigation 

eaq
contributeur confirmé
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1 017  

Re: Re : Mes coordonnées et version orange tv

Bonjour

Même problème de volume de son entre Orange tv et France.tv ce lundi 18 juillet à 7h23

Bon courage

eaq
contributeur confirmé
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984  

Re: Re : Mes coordonnées et version orange tv

Pour information, le son Orange tv sur smartphone Huawey Y6 2018 est correct et nettement plus fort que sur la tablette Samsung Galaxy Tab A8

A+

fredo40
Webconseiller
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945  

Re: Re : Mes coordonnées et version orange tv

Bonjour @eaq 

Nous allons vous répondre par message privée.

Frédéric

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eaq
contributeur confirmé
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921  

Re: Problème de son faible sur l'appli TV ORANGE, en lecture sur Androïd

Bonjour 

J'ai le même problème sur une tablette Galaxy tab A8. Après avoir échangé plusieurs semaines avec des Web conseillers, ils ont rendu leur tablier en disant que c'était ma tablette qui avait un problème. Et pourtant le son est 2 à 3 fois plus fort sur toutes les autres applis. J'en suis rendu à ne plus utiliser orange TV et à utiliser les applis directes France TV. MyTf1,... 

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