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Problème de son faible sur l'appli TV ORANGE, en lecture sur Androïd

Cmcontigne
contributeur occasionnel
2 037  

Problème de son faible sur l'appli TV ORANGE, en lecture sur Androïd

Bonjour, 

Mon installation est équipée de la fibre.

Je souhaite regarder la TV d'orange sur mon mobile Android, Samsung. Après desinsrallation et réinstallation de l'application tv orange, le son n'est pas meilleur, tandis qu'il est au top sur d'autres applis (YouTube, MyCanal,  etc...). Merci pour aide ! 

41 RÉPONSES 41
melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 016  

Re: Problème de son faible sur l'appli TV ORANGE, en lecture sur Androïd

Bonjour @Cmcontigne 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Cmcontigne
contributeur occasionnel
1 999  

Re: Problème de son faible sur l'appli TV ORANGE, en lecture sur Androïd

Merci beaucoup pour votre gentille réponse. Je l'ai signalé par deux fois au service technique de  Orange. On m'a dit ce matin de desinstaller l'appli et de la réinstaller... rien y a fait.  Ça ne fait cela QUE sur l'appli Orange .... you tube nickel, my canal Nickel, Molotov, France tv, etc ... il n'y a que sur Orange .... bizarre . Est-ce que d'autres personnes ont le même souci ? Merci d'avance !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 989  

Re: Problème de son faible sur l'appli TV ORANGE, en lecture sur Androïd

re @Cmcontigne 

 

désolé je ne peux pas t'en dire plus

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Cmcontigne
contributeur occasionnel
1 966  

Re: Problème de son faible sur l'appli TV ORANGE, en lecture sur Androïd

Merci beaucoup !!! 🙋🏻‍♀️👍

Myrielle_S
Webconseiller
Webconseiller
1 947  

Re: Problème de son faible sur l'appli TV ORANGE, en lecture sur Androïd

Bonsoir @Cmcontigne,

Afin de vous apporter mon aide pour le dysfonctionnement du son sur l'application TV Orange, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne soirée

Myrielle

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Cmcontigne
contributeur occasionnel
1 945  

Re: Problème de son faible sur l'appli TV ORANGE, en lecture sur Androïd

Bonsoir Myrielle ! Sans vous blesser, quel est le but, svp ?

Myrielle_S
Webconseiller
Webconseiller
1 932  

Re: Problème de son faible sur l'appli TV ORANGE, en lecture sur Androïd

@Cmcontigne

Ces informations me sont nécessaires afin d'investiguer le dysfonctionnement de votre application TV Orange et ainsi vous apporter mon aide. 
Je comprends votre réticence à communiquer des informations personnelles. Sachez que nous protégeons ces informations et qu'elles nous sont indispensables pour accéder à votre dossier en toute sécurité.
Je reste à votre disposition.
Myrielle

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melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 933  

Re: Problème de son faible sur l'appli TV ORANGE, en lecture sur Androïd

re @Cmcontigne 

 

tu peux donner tes infos au webconseiller en toute tranquillité qui est employé orange et du fait que c'est en message privé lui seul les verra

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Cmcontigne
contributeur occasionnel
1 905  

Re: Problème de son faible sur l'appli TV ORANGE, en lecture sur Androïd

Merci beaucoup ! Bien cordialement. Cmcontigne

 

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