Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

TV d'Orange regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Problème de son faible sur l'appli TV ORANGE, en lecture sur Androïd

Jerome_S
Webconseiller
Webconseiller
1 263  

Re: Problème de son faible sur l'appli TV ORANGE, en lecture sur Androïd

Bonjour @eaq,

Afin de solliciter notre service d'expertise, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pouvez-vous également me donner la version de l'appli TV utilisée ? 


Bonne journée

Jérôme

signature.jpg

Sarah_C
Webconseiller
Webconseiller
1 222  

Re : Mes coordonnées et version orange tv

Bonjour @eaq 


Soyez rassuré nous avons toutes vos coordonnées. 😊
Pour plus de facilité pour notre cellule expertise, je vous propose de nous informer dès que vous êtes de retour en France et si le défaut perdure. 

Je vous souhaite une bonne journée. 


Sarah 

signature.jpg

eaq
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 214  

Re: Re : Mes coordonnées et version orange tv

Bonjour Sarah

Je rentre vendredi 17. J'essaierai et vous tiendrai informée. 

Bonne soirée. 

eaq
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 156  

Re: Re : Mes coordonnées et version orange tv

Bonjour Sarah,

De retour en France, je constate malheureusement que le volume max sur Orange TV est bien moindre que sur les applis originales des chaînes. Par exemple, entre Lci sur Orange et Lci sur MyTf1. Désolé.

Eric

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 138  

Re: Re : Mes coordonnées et version orange tv

Bonjour @eaq 

 

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

 

Bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
eaq
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 076  

Re: Re : Mes coordonnées et version orange tv

Bonjour Sarah

Comme je vous l'ai indiqué, je suis rentré le 17 juin et malheureusement le volume maxi du son sur la tablette reste aussi faible.

Avez vous des infos sur vos investigations ?

Cordialement

Eric

Anaïs_D
Webconseiller
Webconseiller
1 018  

Re: Re : Mes coordonnées et version orange tv

Bonjour @eaq,

La signalisation a été effectuée auprès de nos équipes techniques, nous attendons un retour de leur part.
Nous reviendrons vers vous lorsque nous aurons des informations.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne fin de journée.

Anaïs

signature.jpg


Astrid_H
Webconseiller
Webconseiller
958  

Re: Re : Mes coordonnées et version orange tv

Bonjour @eaq


Je reviens vers vous concernant votre signalisation auprès de notre cellule expertise. 


Afin de poursuivre nos investigations et leur apporter de nouveaux éléments, je vous invite à me fournir un horodatage avec les dates et heures sur plusieurs jours et à différents moments de la journée (matin, midi, soir) où l'anomalie est rencontrée. 


En complément, pouvez-vous me préciser si le défaut existait avant la dernière mise à jour de votre tablette ? 


Une bonne journée. 


Astrid 

signature.jpg


eaq
contributeur confirmé
contributeur confirmé
941  

Re: Re : Mes coordonnées et version orange tv

Bonjour Astrid

J’ai déjà essayé pendant plusieurs jours sur plusieurs semaines, à différents moments de la journée,  et le résultat est le même, c’est à dire un volume maximum du son très faible sur Orange TV par rapport aux applis directes des chaînes TV.

La tablette est quasi neuve, elle  n’a que 2 mois et ce problème existait au départ, et malgré toutes les mises à jour que j’effectue quand elles sont signalées, le problème subsiste.

En espérant avoir répondu à vos questions,  je vous souhaite une bonne journée. 

Eric

 

Yves_L
Webconseiller
Webconseiller
907  

Re: Re : Mes coordonnées et version orange tv

Bonjour @eaq,


Je vous remercie pour ce complément d'information.

Je viens de les transmettre à notre service d'expertise et suis en attente de leur retour.

Je reviendrai vers vous pour vous tenir informé.

Yves

signature.jpg


Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 699592 membres inscrits 🧡

1208 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne