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Problème option BeIN SPORTS TV Orange

JBs35
contributeur occasionnel
667  

Problème option BeIN SPORTS TV Orange

Bonjour,

 

Depuis hier soir je souhaite accéder aux chaînes BeIN Sports via la TV d'Orange sur mon PC mais ça ne fonctionne pas (ça marchait il y a une semaine) alors que les chaînes "basiques" en clair se lance sans problème.

image.png

Comme vous pouvez le voir sur le screenshot ci-dessus il y a une icone "panier" sur la fenêtre BeIN Sports 1 alors que je suis censé avoir la chaîne dans mon bouquet.

Et lorsque je tente quand même de cliquer pour lancer la chaîne, un nouvel onglet s'ouvre avec une page d'abonnement à BeIN Sports, avec ce message "Vous détenez déjà ce bouquet" (ce qui est très paradoxal) :

image.png

 

En conclusion, je n'arrive pas à visionner une chaîne qui est censée être dans mon bouquet et que je paye donc.

EST-CE QUE QUELQU'UN AURAIT UNE SOLUTION SVP ??? 

Ce soir c'est Real-Barça ...

 

Merci d'avance !

 

JB

9 RÉPONSES 9
melet39
#TopMembre
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656  

Re: Problème option BeIN SPORTS TV Orange

bonjour @JBs35 

 

essaie après avoir vidé le cache de ton navigateur,ou avec un autre

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JBs35
contributeur occasionnel
644  

Re: Problème option BeIN SPORTS TV Orange

Bonjour @melet39 et merci pour ta réponse,

 

Malheureusement le problème persiste.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
627  

Re: Problème option BeIN SPORTS TV Orange

re @JBs35 

 

il peut s'agir d'une désynchronisation

https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Probl%C3%A8me-acc%C3%A8s-BEIN-sport-sur-mon-PC/td...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JBs35
contributeur occasionnel
612  

Re: Problème option BeIN SPORTS TV Orange

D'accord et en admettant que ce soir la désynchronisation mon problème, savez-vous comment je peux re-synchroniser ?

 

Merci

melet39
#TopMembre
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601  

Re: Problème option BeIN SPORTS TV Orange

re @JBs35 

 

malheureusement,si c'est cela,seul le service client peut faire la manipulation sur la plateforme

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JBs35
contributeur occasionnel
596  

Re: Problème option BeIN SPORTS TV Orange

re @melet39 

D'accord, de toute façon je comptais les contacter demain...

Merci de ton aide et si une solution te vient d'ici ce soir, je suis preneur ..!

melet39
#TopMembre
#TopMembre
580  

Re: Problème option BeIN SPORTS TV Orange

re @JBs35 

 

essaie quand mème au 3900 ou par chat en cliquant sur la vignette contact en bas à droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JBs35
contributeur occasionnel
535  

Re: Problème option BeIN SPORTS TV Orange

re @melet39 

 

" Il s'agit d'un dysfonctionnement(incident générale ). Nos techniciens font le nécessaire pour résoudre cela dans les plus brefs délais. Je vous invite à réessayer ultérieurement SVP "

Je dois donc patienter ...  

melet39
#TopMembre
#TopMembre
505  

Re: Problème option BeIN SPORTS TV Orange

bonjour @JBs35 

 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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