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Programmation d'un enregistrement à partir de l'application TV d'Orange sur Iphone

Jack-Savoie
contributeur occasionnel
1 747  

Programmation d'un enregistrement à partir de l'application TV d'Orange sur Iphone

Bonjour à tous,

 

Comment faut-il procéder pour qu'un webconseiller se penche sur mon problème ?  Je ne sais plus qui contacter !

 

Je vous rappelle le problème que je rencontre :

Sur l'application TV d'Orange installée sur mon Iphone, il m'est impossible de programmer un enregistrement à distance (fonctionnalité qui existait avant), car je n'ai plus la fonction "enregistreur". Elle est remplacée par "pass vidéo".

Si je passe par "programme TV" je n'ai pas de bouton "enregistrer" mais seulement "m'alerter".

Comment faut-il procéder pour remédier à ce problème ? J'ai déjà supprimé et réinstallé l'application, c'est toujours pareil.

Je vous remercie pour votre aide.


Solutions approuvées
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
1 619  

Re : Programmation d'un enregistrement à partir de l'application TV d'Orange sur Iphone impossible

Bonjour @Jack-Savoie 


Je fais suite à vos échanges en privé avec @JChristophe_L 


Je viens d'effectuer une action sur votre décodeur visant à le réinitialiser complétement. Je vous invite à suivre les indications présentes à l'écran lors du prochain démarrage afin de l'initialiser.
En complément, je vous invite également à désinstaller puis réinstaller l'application TV Orange et à vérifier que vous êtes bien identifié avec votre adresse mail Orange principale.


N'hésitez pas à me faire un retour.


Bonne journée,

Nicolas

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9 RÉPONSES 9
Ancien Membre
1 727  

Re: Programmation d'un enregistrement à partir de l'application TV d'Orange sur Iphone

Bonjour,

 

Si cette fonctionnalité a disparu des menus, c'est qu'elle n'existe plus, et aucun webconseiller ne pourra la rétablir.

JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
1 692  

Re : Programmation d'un enregistrement à partir de l'application TV d'Orange sur Iphone

Bonjour @Jack-Savoie


Suite à votre souci, pouvez-vous me préciser la version de l'application Orange TV, installer sur votre Iphone et me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne soirée.


Jean Christophe





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melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 687  

Re: Re : Programmation d'un enregistrement à partir de l'application TV d'Orange sur Iphone

bonsoir @Jack-Savoie 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
1 620  

Re : Programmation d'un enregistrement à partir de l'application TV d'Orange sur Iphone impossible

Bonjour @Jack-Savoie 


Je fais suite à vos échanges en privé avec @JChristophe_L 


Je viens d'effectuer une action sur votre décodeur visant à le réinitialiser complétement. Je vous invite à suivre les indications présentes à l'écran lors du prochain démarrage afin de l'initialiser.
En complément, je vous invite également à désinstaller puis réinstaller l'application TV Orange et à vérifier que vous êtes bien identifié avec votre adresse mail Orange principale.


N'hésitez pas à me faire un retour.


Bonne journée,

Nicolas

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Jack-Savoie
contributeur occasionnel
1 605  

Re: Re : Programmation d'un enregistrement à partir de l'application TV d'Orange sur Iphone impossib

Bonsoir Nicolas,

 

Je vous remercie pour l'action que vous avez effectuée sur mon décodeur. J'ai suivi toutes vos indications et miracle, j'ai retrouvé la fonction "enregistreur TV" sur mon application TV d'Orange et tout fonctionne à merveille.

Merci encore pour tout.

Très bonne soirée.

Jack-Savoie

 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 590  

Re: Re : Programmation d'un enregistrement à partir de l'application TV d'Orange sur Iphone impossib

bonsoir @Jack-Savoie 

 

merci du retour

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
1 562  

Re: Re : Programmation d'un enregistrement à partir de l'application TV d'Orange sur Iphone impossib

Bonjour @Jack-Savoie 


Merci de votre retour positif.

Je vous souhaite un bon week-end.


Jean Christophe

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lepapet83
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 408  

Re: Re : Programmation d'un enregistrement à partir de l'application TV d'Orange sur Iphone impossib

Pourquoi les enregistrements effectués avec canalplay sur mon Pc ne sont pas visibles sur mon compte canalplay sur mon smartphone ?

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 372  

Re: Re : Programmation d'un enregistrement à partir de l'application TV d'Orange sur Iphone impossib

@lepapet83 

 

on va attendre l'avis du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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