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[#1]

Le sujet date, je rencontre le meme problème sur pc, 

Erreur P3016

quand je regarde Hanouna sur la chaine C8. Toutes les autres chaines aucun problème..

[#2]

Le problème persiste.
Orange n'aime pas Hanouna ou quoi? 

[#3]

Bonjour @bruno36100,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En parallèle, pouvez-vous me préciser l'adresse mail avec laquelle vous êtes identifié ?
Arrivez-vous à regarder d'autre programme sur cette chaîne ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Max

[#4]

Bonjour @bruno36100,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu votre retour suite au précédent message de ma collègue.

✔ Si vous avez toujours besoin d'assistance, toute notre équipe se tient à votre disposition ici même.

Je vous souhaite une agréable journée.

Julie

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Bonjour, comme le client juste au dessus j'ai le même soucis avec uniquement C8 et Hanouna 🤣 ça m'a fait rire, orange n'aime pas TPMP...

Bref moins marrant c'est que ça fait bien plusieurs semaines qu'on a ce soucis et ça commence a être pesant.

Orange TV via navigateur sur PC sous Windows 

[#6]

Bonjour @BambouDM,

Je serais ravie de vous apporter mon aide 🙂.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En parallèle, arrivez-vous à regarder d'autres programmes sur cette chaîne ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Oce

[#7]

Bonjour @BambouDM,

Suite à notre dernier message, nous n'avons pas eu votre retour.

Je vous ai donc envoyé un message en privé, n'hésitez pas à le consulter 📩.

Sachez que notre équipe reste à votre écoute et disposition si vous avez besoin 🤝🏻.

Passez une belle journée.

Oce

[#8]

 Bonjour,

j'ai également le problème.

J'ai la fibre 2Giga, windows11, 1pc performant, et cela le fait quel que soit le navigateur Mozilla Firefox, Microsoft Edge

C'est légèrement moins fréquent avec Edge et idem quelle que soit la qualité vidéo (optimale HD, standard, minimale)

Cela ne le fait pas sur toutes les châines, très souvent sur la 8 donc cela vient d'Orange.

cdt

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Bonjour @tt_ 🙂

Nous ne reproduisons pas ce défaut.

Pouvez-vous tester sur un autre équipement et nous faire un retour.

Sarah 

[#10]

Bonjour @tt_ , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne soirée 

Jérôme