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Bonjour. Merci à tous pour vos réponses. Je vais voir comment interpeller Orange pour ce problème. Bonne journée. 

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bonjour @Pouille56 

si tu as des nouvelles,tiens nous au courant

bon weekend

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Bonjour @Pouille56,

Si vous rencontrez toujours des difficultés malgré les conseils de @melet39, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Arnaud

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bonjour @Pouille56 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt