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Bonjour, 

Je souhaiterais pouvoir regarder la TV Orange via mon PC. En effet, je suis toujours dans l'attente du rétablissement de la fibre (suite incidents avec opérateur d'immeuble) et j'ai donc emprunté un boitier Airbox.

Or, l'accès aux chaînes m'est pour l'instant refusé: que ce soit en me connectant avec mon numéro mobile ou mon email en orange.fr, dès que je tente une connexion, j'ai constamment le message qu'il faut que je me connecte avec mon compte alors que je suis déjà connecté !

Par ailleurs, dans mon espace client, sur les chaines accessibles, je ne trouve pas celles du bouquet Familly by Canal alors que je paie bien l'abonnement. 

Merci pour votre aide. 

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bonjour @FabienM75 

tu t'identifie bien avec ton adresse mail principale liée à ton compte internet ?

cdt

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Quand je suis arrivé chez Orange, j'avais une adresse Orange par défaut que j'ai changée par la suite. 

J'ai essayé de me connecter avec cet email initial mais elle n'est pas reconnue avec mon mdp actuel. 

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Donc, oui, je me connecte bien avec l'adresse @ orange.fr ; email principal que j'ai paramétré comme tel dans mon espace client. 

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Dois je télécharger Microsoft Silverlight ?

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re @FabienM75 

voir ici

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/le-...

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Bonjour, 

J'ai eu la réponse à mon problème: je me connectais au service Orange avec identifiant et mdp liés à mon mobile et non avec ceux liés à ma ligne internet/TV. 

Le service technique a ainsi pu débloquer la situation en m'envoyant un nouveau mdp pour la ligne fixe. 

Sujet résolu.

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bonjour @FabienM75 

merci de ton retour positif

bonne journée