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Bonjour, 

Voilà 2 semaines qu'il m'est impossible de regarder les programmes en replay sur l'application TV d'orange sur mon ordinateur (Windows 10) via l'application télécharger sur le windows store. 

J'ai désinstaller/réinstaller l'application et rien n'y fait..

ça commence à devenir très pénible. Une solution ? 

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Bonjour,

Si tu as un antivirus tiers, il peut causer ce bug.

Désinstalle-le complètment provisoirement et active Windows Defender et teste 

Mets à jour le pilote de ta carte graphique.

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Bonjour @Ancien Membre

J'ai désinstallé mon antivirus et rien ne change le replay reste bloqué sur la première image ou sur un écran blanc avec la roue de chargement (cf capture d'écran).

Ma carte graphique est bien à jour également...

Une autre idée ? 

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Bonjour,

Il faudrait réparer le Windows Store, éventuellement le réinstaller, ou faire une mise à niveau de Windows, mais ce sont des opérations informatiques que je ne développerai pas ici, car je réserve ces assistances aux forums informatiques dans lesquels j'interviens.

C'est là qu'il faut t'adresser selon moi.

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Bonjour, 

D'accord je vais chercher dans ce sens là vu que personne d'Orange ne répond à ce sujet...

Merci en tous cas @Ancien Membre

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Moi j'ai la meme probleme mais le replay marche si mon casque est deconnecté si je allume le casque bluetooth le image reste bloqué

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Pour ma part je n'ai pas de casque de branché @Dutchman24 mais je vais essayer d'en brancher un pour voir...

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Bonjour,

De rien.

Une grosse maj de W10 sera diffusée à partir du 17 octobre.

Tu pourras la télécharger à partir du 17 tard (cela vient des Etats-Unis) ou le 18 octobre par sûreté.

Il suffit de te rendre sur cette page

https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10ISO/

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Bonjour, 

Merci @Ancien Membre pour l'info je vais attendre alors  

J'ai essayé avec/sans casque, bluetooth activé/désactivé, rien ne change malheureusement..

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Bonjour @MA87 ,

Si vous le souhaitez, et complément des conseils de @Ancien Membre , je vous propose mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Vanessa