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Télécommande inaccessible via l'application TV d'Orange

gepe
contributeur occasionnel
4 598  

Re : Télécommande inaccessible via l'application TV d'Orange

Même problème. j'ai optimisé le wifi mais rien n'y fait. Il m'arrive d'avoir la télécommande pendant quelques minutes et ceci à peu près deux fois par semaine car je teste au moins 3 fois par jour.

Attendons une réponse d'orange... peut être

Mathieu
Community Manager
Community Manager
4 569  

Re : Télécommande inaccessible via l'application TV d'Orange

Bonjour @gepe,

Pouvez-vous tenter de réinitialiser l'application et de vous identifier avec votre adresse Internet ?

Vous devez être connecté en Wifi pour avoir accès à la vignette télécommande.


Mathieu

Community Manager

gepe
contributeur occasionnel
4 534  

Re : Télécommande inaccessible via l'application TV d'Orange

Oui bien sûr cette manip je l’ai faite 20 fois ou plus, mais çà ne règle pas le problème

Gepe

Max_C
Webconseiller
Webconseiller
4 497  

Re : Télécommande inaccessible via l'application TV d'Orange

Bonjour @gepe @Dayvou @fl


Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support) ainsi que le téléphone utilisé, sa version logiciel, la version logiciel de l’application et enfin l'adresse mail avec laquelle vous êtes identifié.


Maxime

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Franck92110
contributeur occasionnel
4 362  

Re : Télécommande inaccessible via l'application TV d'Orange

Même problème! Orange c est quoi cette **bip**?
Pouvez vous rétablir la telecommane sous Android???
gepe
contributeur occasionnel
4 347  

Re : Télécommande inaccessible via l'application TV d'Orange

La réponse de Orange en message privé est la suivante:

 

"( Orange ne garantit pas le fonctionnement de l'application sur les modèles de smartphones ou tablettes non commercialisés dans le réseau Orange )"

 

C'est pas beau çà ?

Thombrx
contributeur
4 056  

Re: Télécommande inaccessible via l'application TV d'Orange

Fameuse réponse d Orange ! Au top le service orange
Guigu1
contributeur
3 717  

Re: Télécommande inaccessible via l'application TV d'Orange

Il suffit simplement d'être identifié avec le compte internet (adresse mail orange) et non par le compte mobile (numéro de mobile orange) afin de bénéficier de tous les services.

 

Guigu1
contributeur
3 694  

Re: Télécommande inaccessible via l'application TV d'Orange

Juste une précision, il faut d'abord activer le wi-fi de votre smarphone avant de lancer l'application

gepe
contributeur occasionnel
3 669  

Re: Télécommande inaccessible via l'application TV d'Orange

Bien sûr tout çà c'est le béaba pour se connecter.
En fait si çà ne marche pas "IL SUFFIT" de changer de mobile. Ce que j'ai fait, et çà marche

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