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[#1]

Bonjour,

Ma télécommande ne répond plus. Il paraît qu'on peut se servir d'un smartphone à la place !!! Qqn peut-il m'aider et m'expliquer comment faire SVP ?

Merci de vs retours

[#2]

salut @allbe1 

oui en solution transitoire en attendant l'échange

installes l'appli TV orange et connectes le smartphone en wifi

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @allbe1 

éssaie
décodeur tv 4
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...
uhd
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...
si pas de résultat demande un envoi postal
appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question
en attendant si tu as la possibilité
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#4]

@melet39 

et hop grilled (ne me dis pas "moi j'ai mieux", tu as la même chose)

[#5]

@fredolerouge 

cela peut être simplement un problème d'appairage