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TELECOMMANDE CLE TV2

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TELECOMMANDE CLE TV2

Bonjour,

J'ai acheté une clé tv2 9532 pour l'installer sur un 2ème téléviseur.

Je téléchargé l'appli Orange sur ma tablette. Je reçois bien les chaînes. Par contre, je peux changer les chaînes et le son que sur ma tablette, la mini télécommande ne fonctionne pas (pas moyen de l'appairer). Chez Orange on me dit de venir l'échanger car elle ne fonctionne pas. Qu'en pensez-vous ? On vient de me la vendre et elle ne fonctionne pas ? est-ce qu'une seconde fonctionnera mieux ? Il faut que je fasse à nouveau 100 kms aller-retour pour l'échanger !!! Par contre, les 10€ d'achat + 4€/mois me seront bien facturés.

Merci de votre aide précieuse (pas experte en informatique).

Milep

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Re: TELECOMMANDE CLE TV2

bonjour @milep

 

voir ici,et clic sur la vignette en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re : TELECOMMANDE CLE TV2

Bonjour @milep ,

Avez-vous suivi le lien proposé par @melet39 et réussi à appairer la télécommande ?

Sinon avez-vous déjà contacté le Service Client ?

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Jérôme

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Re: TELECOMMANDE CLE TV2

bonjour @milep

 

réponds au webconseiller si ton problème est résolu ou pas

 

cdt

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Re: TELECOMMANDE CLE TV2

bonjour,

Oui, merci, mon problème a été résolu au bout de 3 appels chez Orange par Ibrahim.

Effectivement, ca a payé d'être persévérant.

Cordialement.

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Re: Re : TELECOMMANDE CLE TV2

Bonjour Jérôme,

Effectivement, mon problème est résolu après 3 appels chez Orange par Ibrahim qui a été + patient que mes 2 premières interlocutrices.

Merci pour votre aide.

Cordialement.

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Re: Re : TELECOMMANDE CLE TV2

bonjour @milep

 

merci du retour

 

bon après midi

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Re: Re : TELECOMMANDE CLE TV2

Bonjour

Cela m intéresserait de connaître l origine du problème car je ne peux pas faire d avance rapide avec mon smartphone et la télécommande Neuve ne fonctionne pas. Je doute sévèrement de l intérêt de cette clé du coup...
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Re: Re : TELECOMMANDE CLE TV2

bonjour @kristel73 

 

qu'est ce qui ne fonctionne pas

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

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Re: TELECOMMANDE CLE TV2

Bonjour
Pour répondre à votre question C'est non..j'ai eu une première clé et là télécommande à fonctionné une semaine. J'ai appelé orange pour échangé mais ils m'ont envoyé une télécommande d'un décodeur.pfff.j'ai rappelé orange pour avoir un code d'échange pour la clé car ils s'échangent pas la télécommande seule, donc j'en ai eu une autre et elle ne fonctionne toujours pas.ils ont pas mal de problème avec ce produit qui doit coûter 1 euros made in china..attendez un peu avant de l'échanger.. ils vont peut-être résoudre le problème.

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