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TV d'Orange : Erreur A61

Favern
contributeur occasionnel
3 002  

TV d'Orange : Erreur A61

Bonjour,

 

Je suis abonné Orange Fibre.

J'ai installé l'application TV d'Orange 5.2.7 pour mon téléphone Nexus 5.

 

Lorsque j'essaye de programmer un enregistrement, j'obtiens le message d'erreur suivant:

"Votre installation ne permet pas l'enregistrement à distance. Consultez l'aide ou l'assistance en ligne (Code A61)."

 

Comme demandé ici j'ai redémarré mon installation (plusieurs fois).

La mise en veille et le mode basses consommation de la LiveBox play sont désactivées.

L'UPNP est activé sur la LiveBox.

Le probléme est présent aussi bien en Wifi qu'en 3G/4G.

 

Une astuce ? Merci


Solutions approuvées
Mylene
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 733  

Re : TV d'Orange : Erreur A61

Bonjour @Favern 

Avez-vous la possibilité de réaliser une remise à zéro de votre Livebox ?

Une fois que celle-ci sera faite, je vous propose de me tenir informée afin que je puisse également lancer une réinitialisation de votre décodeur. 

Merci d'avance.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.


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17 RÉPONSES 17
strophe
Orange Star
Orange Star
2 994  

Re : TV d'Orange : Erreur A61

@Favern
Orange travail sur un certain nombre de pb.
je vous conseille le 3970 depuis un fixe une reconfigue de la ligne est peut etre necessaire. :-)
Favern
contributeur occasionnel
2 903  

Re : TV d'Orange : Erreur A61

Bonjour,

 

Mon problème en est toujours au même point. Aucune évolution.

L'enregistrement à distance fonctionne chez quelqu'un ?

 

Cordialement

 

Mylene
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 818  

Re : TV d'Orange : Erreur A61

Bonjour @Favern 

En complément de la réponse apportée par @strophe je vous propose mon aide.

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support, adresse mail principale).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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strophe
Orange Star
Orange Star
2 817  

Re : TV d'Orange : Erreur A61

@Mylene bjr
je vous laisse la main :-)

@Favern bjr
L'enregistrement ce fait au marteau et au burin... faut bien relancer le batiment ;-) :-P
Mylene
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 791  

Re : TV d'Orange : Erreur A61

Bonjour @Favern 

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Je transfère votre dossier au service expertise.

Je reviens vers vous au plus vite.

Cordialement.

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strophe
Orange Star
Orange Star
2 790  

Re : TV d'Orange : Erreur A61

@Favern et @Mylene bjr
Pas la penne de le transferer au expert ils sont sous l'eau avec mon dossier :-P :-D ;-)
Mylene
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 734  

Re : TV d'Orange : Erreur A61

Bonjour @Favern 

Avez-vous la possibilité de réaliser une remise à zéro de votre Livebox ?

Une fois que celle-ci sera faite, je vous propose de me tenir informée afin que je puisse également lancer une réinitialisation de votre décodeur. 

Merci d'avance.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.


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Favern
contributeur occasionnel
2 715  

Re : TV d'Orange : Erreur A61

Bonjour,

Je viens de faire une remise à zéro de la Livebox.

Merci

Mylene
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 697  

Re : TV d'Orange : Erreur A61

Bonjour @Favern 

J'ai réalisé une réinitialisation complète de votre décodeur.

Je vous invite à redémarrer votre installation afin que celle-ci soit prise en compte. 

Merci de me tenir informée.

Bonne journée.

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