TV d'Orange regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

TV d'Orange erreur inconnu !!

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TV d'Orange erreur inconnu !!

Bonjour,

 

Rien n'est fait chez Orange pour fideliser sa clientelle

 

Depuis plus d'une semaine je rencontre souvent des coupures lors de visionnage de chaine sur Ordi

Ca devient vraiment pénible !! Ca coupe plusieurs fois par heures

j'ai souvent après quelques minutes de visonnage ce message d'erreur

 

Capture1.PNG

 

En fait les chaines sont diffusées en plusieurs qualités c'est selon les chaines ... ... ...

 

C'est stable sur les chaine faisant 3 Mbit/s

 

Les autres ne vont pas, ça se coupent continuellement

 

Lorsqu'elle redescend en 0.4 mega c'est là que ça commence a bufferiser puis a mettre le message d'erreur

Maintenant c'est a Orange de faire en sorte que ça ne se reproduise plus

 

avant coupure.PNG

 

Si pour une offre a 100 mega on ne peut pas voir la télé a 57,99 €uros par mois j'en connait pour bien moins cher me propose 1Go/Bit avec la possibilité de voir enfin la télé depuis mon navigateur et ce sans soucis


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Re: Marre de la TV d'Orange si ça persiste je quitte Orange !!

Bonjour;

 

Je me répond a moi-même car j'ai trouvé la solution !!

 

Depuis la mise a jour de FF Quantum les addons sont devenus des Webextensions, celui qui pose problème était Video DownloadHelper, qui lui aussi a eu également une mise a jour.

Cependant il y a un dysfonctionnement avec celui-ci

 

Il faut comprrendre l'erreur ou le plantage car on sait que c'est cette Webextension le fautif.

 

Video DownloadHelper, se lance automatiquement sans télécharger et propose plusieurs qualités ou formats de video.

Ce n'est pas normal qu'il cherche a telecharger la télé d'Orange ... ... ...

Le fait que la télé Orange bufférise, c'est que Video DownloadHelper arrivait a la fin de la vidéo et attendait la suite pour télécharger le reste, ce qui expliquait l'arret sur l'image ou la buffurisation puis le plantage avec l'erreur 5110 inconnu d'Oarnge

Il suffit de désactiver la Webextension.

 

Cordialement

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15 RÉPONSES 15
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Re: Marre de la TV d'Orange si ça persiste je quitte Orange !!

salut @HBO

 

pour commencer, rappelons qu'ici tu t'adresses à des clients comme toi, alors les menaces, propos véhéments et autres sont aussi inutiles que contre productifs

 

de plus, CGU et netiquette imposent de rédiger les messages sans usage du gras, italique et autres majusucles, insultants pour les personnes auxquelles tu t'adresses

 

ensuite, j'ai déplacé le message au bon endroit "TV sur PC" puisque c'est manifestement de ça dont il est question

 

pour finir, comment ton PC est il connecté à la box, ethernet ou wifi?

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Re: Marre de la TV d'Orange si ça persiste je quitte Orange !!

Slt

 

Je ne m'adresse pas aux ,clients mais aux webconseillés Orange

 

Il va falloir revoir vos CGU car il n'y a aucune insltes

 

je suis en ethernet et le problème est connu depuis le 15 janvier https://communaute.orange.fr/t5/regarder-la-TV-sur-mon-PC-ma/Erreur-5110-sur-TV-d-Orange-sur-PC/m-p/...

 

Cordialement

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1 643  

Re: Marre de la TV d'Orange si ça persiste je quitte Orange !!

salut @HBO

 


@HBO a écrit :

Slt

 

Je ne m'adresse pas aux ,clients mais aux webconseillés Orange

[...]

en postant ici, tiu t'adresses essentiellement à des clients et à quelques webconseiller

 

si tu veux te plaindre, c'est 3900/réclamation, pas ici

 


@HBO a écrit :
[...]

Il va falloir revoir vos CGU car il n'y a aucune insltes

[...]

les CGU, tout comme la netiquette, imposent de rédiger en minuscules "normal", le gras, les majusucules, ça dénote déjà un ton si ce n'est insultant, qui n'est pas approprié sur un forum

 

concernant ton souci, RAS chez moi, donc quelle est ta config (version de windows, navigateur, wifi/ethernet)

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Re: Marre de la TV d'Orange si ça persiste je quitte Orange !!

Bref !!

 

Je suis sous Windows 10 pro 1709  16299.192

A jour puisque je viens de faire une réinstalle propre de W10

 

je suis en ethernet

le débit est de 105 mega en continu puisque la fibre est vraiment très stable

Je suis sous FF 58

 

Je rencontre le même souci sur un autre PC natif en W7 mignré en W10 avec la même config

 

Ce que je ne comprend pas dans cette histoire c'est que le débit est excellent mais la chaine diffuse subitement en 0.4 mega d'un seul coup 

le message sur la qualité indique que la video s'adapte au débit c'est assez curieux puisque 100 mega !!

 

 

 

 

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Re: Marre de la TV d'Orange si ça persiste je quitte Orange !!

salut @HBO

 

peux tu jeter un oeil du côté de ton antivirus, certains font des contrôles en amont sur certains flux et au final cela ralenti complètement le surf concerné

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Re: Marre de la TV d'Orange si ça persiste je quitte Orange !!

Mon antivirus ne dit rien du tout

Tout fonctionne correctement de ce coté là

 

C'est le débit qui baisse sur la chaine sélectionnée

pour info il y a plusieurs debit différents selon la chaine choisi

 

j'effectue des test de bande passante au moment ou ça se produit et tout est correct

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Re: Marre de la TV d'Orange si ça persiste je quitte Orange !!

Bonjour;

 

Je me répond a moi-même car j'ai trouvé la solution !!

 

Depuis la mise a jour de FF Quantum les addons sont devenus des Webextensions, celui qui pose problème était Video DownloadHelper, qui lui aussi a eu également une mise a jour.

Cependant il y a un dysfonctionnement avec celui-ci

 

Il faut comprrendre l'erreur ou le plantage car on sait que c'est cette Webextension le fautif.

 

Video DownloadHelper, se lance automatiquement sans télécharger et propose plusieurs qualités ou formats de video.

Ce n'est pas normal qu'il cherche a telecharger la télé d'Orange ... ... ...

Le fait que la télé Orange bufférise, c'est que Video DownloadHelper arrivait a la fin de la vidéo et attendait la suite pour télécharger le reste, ce qui expliquait l'arret sur l'image ou la buffurisation puis le plantage avec l'erreur 5110 inconnu d'Oarnge

Il suffit de désactiver la Webextension.

 

Cordialement

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Re: Marre de la TV d'Orange si ça persiste je quitte Orange !!

Bonjour,

 

@+

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Re: Marre de la TV d'Orange si ça persiste je quitte Orange !!

Bonjour;

 

J'ai sans doute parlé trop vite !!

 

L'erreur 5110 est survenue.

Certes l'erreur met plus lgt a revenir environ 3h contre 35 à 40 mn auparavant.

Donc le problème n'est pas résolu

 

Cordialement 

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