TV d'Orange regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile Voir tous les sujets TV d'Orange

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TV d'Orange ne fonctionne pas sur mon PC avec mon offre Livebox j'ai un decodeur satellite orange qui fonctionne parfaitement, mais lorsque j'essaie d'activer la tele sur mon PC j'obtiens le message suivant :" cette chaine fait partie du bouquet basique pour y acceder vous devez faire evoluer votre offre tv".

Merci d'anace pour votre aide

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je rajoute une precision sur la description de mon problème:

Lorsque j'ouvre l'application "Ma Livebox" sur mon pc en ce qui concerne les services je vois:

Internet Disponible, Téléphonie Disponible ,TV Indisponible.

Alors je comprends que je ne dois pas avoir besoin de ce service pour accéder à la tv d'orange par le satellite, puisque la connection adsl dans ce cas ne me sert que pour avoir les differents menus affichés sur mon teléviseur. Mais probablement que se service doit etre activé sur mon compte, afin que je puisse accéder au service TV d'Orange sur mon PC.

Qui va mettre ce service en route sur mon compte? ou bien le bon Flag qui me permette de pouvoir voir les chaines du programme basique sur mon PC?

Ce qui est désolant, c'est que j'ai soumis mon probléme par l'eChat, j'ai obtenu un operateur qui m'a reorienté sur un conseillé technique qui lui meme après qques investigations m'a dit :

Alexandre à 19:27, Jan 24:
M. G....., ce type de problématique est traité par nos experts.
Je transmets votre dossier à l'expertise qui vous rappellera sous 2 jours ouverts.

Cela fait 7 jours maintenant et toujours pas de solution pas plus que d'appel.

Merci d'avance si quelqu'un du support  D'orange veut bien prendre le temps de se pencher sur mon probème

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Bonjour,

Serait-il possible d'avoir l'avis d'un WebConseillé ?

Merci

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Bonjour @GerarddeBiot 

Nous somme à votre disposition.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci

Claude

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Merci,

Je viens de vous envoyer par message privé mes coordonnées.

Gérard

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pour tenir au courant du traitement de mon probleme sur le forum:

Voici le dernier message envoye .

Merci pour votre reponse, Mais malheureusement ca ne fonctionne toujours pas.

J'ai testé Web/TV avec différents PC et tablette comme vous me l'avez recommandé et voici le resultat:

Deux pc differents .

le premier avec Windows 7 Internet explorer 11 et aussi  Chrome (essai avec les deux), identification avec mon adresse mail grimage@wanadoo.fr

Le deuxieme avec Windows 10 internet Explorer ou chrome (essai avec les deux),  identification avec mon adresse mail  "adresse mail cachée, pas dans le message privé" 

Le resultat est le meme sur les deux pc: Toutes les chaines apparaissent Grisées et lorsque je clic sur une chaine, j'ai un ecran qui dit que cette chaine appartient a un bouquet basique et que je dois faire evoluer mon offre por pouvoir la visualiser. voir ce dessous les captures d'ecrans:

A partir de ma tablette sous android (je viens de reinstaller Tv D'orange), les chaines sont grisées mais j'obtiens le message d'erreur suivant :

Ce contenu n’est pas disponible sur votre mobile ou tablette ( codeA31).

Voila donc , ca ne fonctionne pas

 

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Merci pour votre reponse, Mais malheureusement ca ne fonctionne toujours pas.

J'ai testé Web/TV avec différents PC et tablette comme vous me l'avez recommandé et voici le resultat:

Deux pc differents .

le premier avec Windows 7 Internet explorer 11 et aussi  Chrome (essai avec les deux), identification avec mon adresse mail grimage@wanadoo.fr

Le deuxieme avec Windows 10 internet Explorer ou chrome (essai avec les deux),  identification avec mon adresse mail  "adresse mail cachée, pas dans le message privé" 

Le resultat est le meme sur les deux pc: Toutes les chaines apparaissent Grisées et lorsque je clic sur une chaine, j'ai un ecran qui dit que cette chaine appartient a un bouquet basique et que je dois faire evoluer mon offre por pouvoir la visualiser. voir ce dessous les captures d'ecrans:

A partir de ma tablette sous android (je viens de reinstaller Tv D'orange), les chaines sont grisées mais j'obtiens le message d'erreur suivant :

Ce contenu n’est pas disponible sur votre mobile ou tablette ( codeA31).

Voila donc , ca ne fonctionne pas

 

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n'y at-il donc aucune solution à mon probléme?

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Bonjour @GerarddeBiot ,

Je consulte votre dossier.

Mathieu

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@GerarddeBiot ,

Je demande une expertise de votre dossier.
Nous revenons vers vous dès que nous avons des informations.

Mathieu

[#11 · Accepted solution]

@GerarddeBiot 

Bonjour, 

Une action a été effectuée sur votre ligne. Pouvez-vous vous connecter via l'application TV d'Orange en vous identifiant avec votre adresse de messagerie principale et mot de passe associé ? 

Merci de nous tenir informés

Claudine