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TV d'Orange regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

TV d’Orange ne fonctionne pas

Mitchel57
contributeur
421  

TV d’Orange ne fonctionne pas

Bonjour,

Je suis nouvel abonné livebox Up. Que ce soit sur l’ordinateur, iPhone ou iPad,  l’appli TV d’Orange affiche un message : l’identité dans l’appli est celle de l’offre internet sans tv... et dit d’aller dans l’appli Orange et moi pour changer. Pourtant je n’ai qu’une identité et un seul mot de passe et je ne sais pas quoi changer. Mon abonnement est bien Livebox Up qui intègre la TV et l’appli.

Passé ce message toutes les chaînes sont cadenassées. Que faire ?

Merci de votre aide !

 


Solutions approuvées
Mitchel57
contributeur
261  

Re: TV d’Orange ne fonctionne pas

Bonjour,

Le troisième assistant par chat a vérifié mon compte TV et à découvert qu’il y avait une erreur sur la configuration WEB/TV liée à mon compte. 
Je peux enfin accéder à la TV UHD depuis mon ordinateur, mon mobile et ma tablette. 
Un expert doit me rappeler pour vérifier le bon fonctionnement. 

Merci de m’avoir guidé !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
397  

Re: TV d’Orange ne fonctionne pas

Bonjour @Mitchel57 

 

ton espace client n'est pas encore mis à jour

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mitchel57
contributeur
372  

Re: TV d’Orange ne fonctionne pas

Merci, je vais faire ça. J’ai exposé mon souci à la boutique Orange, on m’a dit qu’il fallait une carte sim Orange sinon ça ne marche pas... j’ai des doutes, tout était possible chez mon ancien fai puisqu’une tablette n’a pas forcément de carte SIM et la liaison est wifi. De plus le problème est le même depuis l’ordi sur tv.orange.fr.

Qu’en dis-tu ?

melet39
#TopMembre
#TopMembre
370  

Re: TV d’Orange ne fonctionne pas

re @Mitchel57 

 

tiens nous au courant de la suite

 

Bonne fin de journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mitchel57
contributeur
262  

Re: TV d’Orange ne fonctionne pas

Bonjour,

Le troisième assistant par chat a vérifié mon compte TV et à découvert qu’il y avait une erreur sur la configuration WEB/TV liée à mon compte. 
Je peux enfin accéder à la TV UHD depuis mon ordinateur, mon mobile et ma tablette. 
Un expert doit me rappeler pour vérifier le bon fonctionnement. 

Merci de m’avoir guidé !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
243  

Re: TV d’Orange ne fonctionne pas

Bonjour @Mitchel57 

 

merci du retour

 

Bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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