TV d'Orange regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

TV d'Orange sur mobile et tablette ne fonctionne plus,problème d'identification

hb2
contributeur confirmé
contributeur confirmé
3 333  

TV d'Orange sur mobile et tablette ne fonctionne plus,problème d'identification

Bonjour;

ayant une offre open play 20Go avec mobile(il y a deux mois j'avais une autre offre Open),ce matin j'ai voulu regarder la tv sur mon mobile,mais au moment de choisir les chaines j'ai eu une erreur d'authentification.

J'ai cette erreur aussi bien en Wifi qu'en 4G en m'identifiant avec le numéro de tel ou mail.

J'ai essayé sur ma tablette et j'ai le même problème.

J'ai l'impresssion que chez Orange on a désactivé quelque chose,peut etre suite à mon changement de forfait le mois dernier.

Que puis-je faire ?

 

 

[EDIT]

 

Bizzare,ça fontcionne à nouveau sans avoir changé quoi que ce soit,surement un renouvellement des droits.

8 RÉPONSES 8
FatimaB
Webconseiller
3 290  

Re : TV d'Orange sur mobile et tablette ne fonctionne plus,problème d'identification

Bonjour @hb2 ,


Je vais consulter votre dossier.

Pour cela, je vous invite à m'envoyer en message privé vos :


- Nom, prénom,

- Numéro de mobile,

- Adresse postale et adresse mail.


Fatima


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Leloup05
contributeur
3 005  

Re : TV d'Orange sur mobile et tablette ne fonctionne plus,problème d'identification

Bonjour,
Je recevais la TV d'Orange sur mon Samsung S7 et ma tablette jusqu'à hier et ce mztin plus rien ???
J'ai un message qui mibforme dune erreur code A1 ???.
Merci de m'expliquer pourquoi alors qye syis syr offre Play a 20 go.
Cdlt
JACK
Leloup05
contributeur
2 998  

Re : TV d'Orange sur mobile et tablette ne fonctionne plus,problème d'identification

Thierry-G
Webconseiller
2 972  

Re : TV d'Orange sur mobile et tablette ne fonctionne plus,problème d'identification

Bonjour @Leloup05 ,


Avez-vous mis votre tablette et votre mobile à jour et avez-vous la dernière version de l'application TV ,

Vous vous connectez avec vos identifiants internet ou vos identifiants mobile ?

Rencontrez-vous ce souci en 3G/4G ou en WIFI ?


Thierry-G

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Gaelle09
contributeur
2 832  

Re : TV d'Orange sur mobile et tablette ne fonctionne plus,problème d'identification

Bonjour, lorsque je ceux me connecter sur l'appli TV d'orange, je ne peux pas il me donne que l'accès visiteur, ca me met le code A07 alors que mon forfait me permet d'y accéder
Thierry26
contributeur
2 708  

Re : TV d'Orange sur mobile et tablette ne fonctionne plus,problème d'identification

Bonjour, j'ai pris un forfait orange en route depuis le  21 avril .Mon forfait play 30 GO mensionne l'option "" chaine TV basique "" , et quand je demare orange tv, aprés l'autentification , j'ai un message qui me dit que l'identifiant utilisé apartient a un compte qui n'a pas l'option !

Et donc, pas de chaines !

Apres trois apels à l'assistance, plusieurs modif de mes parametres chez orange et mise a jour de tous ça, toujours le même message et toujours pas de chaine !

comment faire ?

merci

Thierry 

caromai72
contributeur
2 679  

Re : TV d'Orange sur mobile et tablette ne fonctionne plus,problème d'identification

bonsoir

bcp de soucis ici avec mon apm=lli tv d orange et accès pc.

 je n'ai pas de tv ni de de décodeur car toujours sur la route, message d 'erreur non stop :

"momentanément indisponible codeA01", internet ok

 qui sait? qui peut on joindre au tel car au 3900 il regarde si dysfonctionnement box mais non buien sûr, et cela raccroche.

 offre open!!!!!!!!!!!!

 merci

Rudy
Webconseiller
2 632  

Re : TV d'Orange sur mobile et tablette ne fonctionne plus,problème d'identification

Bonjour @Thierry26


Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé le n° de mobile, nom, prénom, n° de client et adresse.


Rudy

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