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[#1]

@jjulia,

Pouvez-vous m'indiquer si vous avez un message d'erreur ?
Si oui, qu'est-il indiqué ?
Je vous remercie pour votre aide.

Anaïs

[#2]

...pas de VPN, mises à jour navigateurs faites.

Merci🦋

[#3]

...les 2 messages d'erreurs sont joints à  mon 1er message de sos.

Merci🦋

[#4]

@jjulia,

Je suis désolée, je ne vois pas les messages d'erreur sur votre premier message de ce fil de discussion (le 2/02 à 9h35).
Était-ce sur un autre fil de discussion peut-être ?

Anaïs

[#5]

Mon message du 1er fevrier

[#6]

@jjulia,

👉 Pouvez-vous me communiquer l'adresse mail que vous utilisez pour vous identifier ?

En complément je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), le tout par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#7]

...et mes coordonnées bancaires peut être ?  Que faites-vous sur ce site ?😡

[#8]

@jjulia,

Rassurez-vous, je suis membre du Staff Orange comme vous pouvez le voir à côté de mon pseudo. 😊

Afin de vous accompagner au mieux, n'hésitez pas à nous transmettre les informations demandées par message privé : 

J'attends votre retour.

Kévin

[#9]

Je ne comprends pas pourquoi vous me demandez tous ces renseignements. Si vous faites partie d'Orange vous pouvez avoir accès  à mon dossier.

[#10]

@jjulia,

Je vous remercie pour votre retour en message privé.

💡 Pour des raisons de sécurité, il est nécessaire d'avoir toutes ces informations pour accéder à votre dossier.

👉 Pouvez-vous également me communiquer l'adresse mail que vous utilisez pour vous identifier ?

Toujours par message privé : 

Kévin