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bonjour la communauté

j'ai une offre tv satellite avec supplément qui me permet de bénéficier de TFouMax et Pass M6 vidéo.

Je reçois bien sur le canal 78 et via le menu Tv Orange de ma Tv pour TFouMax et via le menu pour PassM6 mais lorsque je lance la Tv Orange sur mon smartphone ou ma tablette (les 2 sont sous Androïd) bien que cela fasse partie de mon offre j'ai pas accès à TFouMax ni sur canal 78 ni sur les TV Demande idem pour Pass M6 vidéo.

Les applications ont bien été mise à jour via le Store mais rien de changer

Quelqu'un aurait il une idée ou ces deux offres sont elles disponibles uniquement sur la tv?

Merci d'avance

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bonjour Tylieboumette

regarde déjà ici

http://www.tfoumax.fr/aide/questions-generales

et

http://www.orangeinfo.fr/30593-tf1-tfou-max.html

@+

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merci pour cette réponse

malheureusement elle ne solutionne pas mon problème lol

si je mets l'appli TFouMax seule je dois repayer un abonnement après inscription (et les identifiants orange ne fonctionne pas) et aucune appli pour Pass vidéo M6

la logique aurait voulu qu'à l'instar des autres chaînes payantes que l'on peut visionner sur tous les supports ces deux options soient aussi incluses dan l'appli TV orange.

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re bonjour Tylieboumette

c'est pourtant bien noté sur tablette,mobile en bas de la page

https://boutique.orange.fr/tv/bouquet-famille-max

bonne soirée

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merci pour la réponse

c'est bien ce que j'avais lu d'où mon étonnement de ne pas y avoir accès sur le mobile et la tablette....j'ai même vérifé mettre bien connectée avec le mail et pas le numéro mobile qui ne permet pas l'accès aux bouquets payants...ça sent l'appel au 3970 tout ça....

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re bonsoir Tylieboumette

oui je pense que tu devrais appeler le 3970 depuis un fixe ils devraient trouver la solution,s'il ne te renvoie pas vers le 3900 ou tu as cette option tv.

tu peux le faire dès maintenant

tiens nous au courant si résolu pour que les autres membres dans le meme cas en profitent

bonne soirée

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voilà voilà

service client 3970 joint mise à jour de la ligne effectuée, MAJ appli et vide cache avaient déjà été réalisés en amont et toujours pas de service. Donc la gentille technicienne m'a dit qu'ils me rappeleraient demain pour voir ce qu'il y avait lieu de faire....

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bonsoir Tylieboumette

merci du retour,donc attendons demain s'ils rapellent

bonne soirée

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alors le technicien orange vient seulement d'appeler pour me dier qu'il était spécialiste tv et pas appli orange donc problème toujours pas solutionné et aucune réponse convenable du servcice technique. on va continuer à fouiller le net ça sera plus simple...

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bonsoir Tylieboumette

j'ai vu qu'il existait une appli,mais payante :

http://www.programme-tv.net/news/buzz/62614-applis-semaine-tfou-max-onair-sncf-brevet-2015/

bonne soirée