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Bonjour, le decodeur hd orange semble etre incompatible avec ma smart samsung 2000 au niveau du son. Les techniciens n ont pas trouve l origine. Peut etre un bug de ma tv... pas grave puisque le pbm a ete contourné: jai souscrit pour 5 € la tv d orange sur ma tv connectée et ca marche... ma question est la suivante : la qualité de l image (definition) par cet abonnement  a 5 € est elle la méme que celle  de l image produite par le decodeur hd fibre ? Merci

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Bonjour @Francis661 

Post déplacé au bon endroit : Rien à voir avec "Mon mail Orange" !

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salut @Francis661 

@papou22 

c'est à dire "incompatible" ?

et attention, pour que l'appli Smart TV samsung fonctionne, il faut que tu aies déjà un décodeur TV et sauf si tu t'es trompé d'année, il faut une TV de 2019 ou plus récente

si la tienne est de 2000, ça ne fonctionnera pas

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Bonsoir et merci d'avoir répondu

Ma TV a été achetée en 2020 c'est une smart TV SAMSUNG 4K. QED

J'ai par ailleurs l'abonnement ORANGE FIBRE avec un décodeur fibre,  depuis plusieurs années (2015)

L'image et le son ont toujours été impeccables y compris sur ma dernière TV samsung ...

Ce n'est que dernièrement en début 2022, à l'occasion d'une MAJ TV Samsung , que le son est devenu comme crypté. Je ne reçois plus que l'image.
Le technicien orange qui est venu à domicile a essayé tous les branchements et réglages possibles , wifi ou par cable éthernet. rien a faire. le matériel ORANGE fonctionne correctement, c'est ma TV samsung qui a un bug selon son avis, que je partage.

il n'y a que l'image et pas le son .

J'ai donc rangé le décodeur orange dans un placard, tout en conservant l'abonnement orange (pour ordinateur , télétravail, etc)

En castant tv orange avec mon portable sur la TV samsung , ca marche avec son et image mais pas très pratique...

C'est pour cette raison que dernièrement, tout en conservant mon abonnement orange fibre, j'ai souscrit un abonnement supplémentaire de 5 € mensuel, pour avoir la TV d'orange sur la TV connectée samsung".

tout marche correctement son + image.

Je reviens donc à ma question : la qualité de l'image transmise par le biais de cet abonnenment de 5 €, (lié à mon abonnement principal qui est toujours actif), est elle identique à celle que je recevrais avec le décodeur fibre (uhd petit boitier noir qui se trouve pour l'heure rangé dans un placard) si ma TV recevait correctement le signal  de ce décodeur ?.

La définition des images est elle identique ?

Merci de me répondre sur la question de la "qualité" de l'image

Bien cordialement

Francis

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salut @Francis661 

@papou22 

normalement la résolution est identique

juste pour savoir, quel modèle de décodeur as-tu ?

a-t-il été remplacé ?

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Bonj je ne suis pas chez moi.  le technicien ma remplacé debut 2022 quand jai signalé le pbm de son,  l avant dernier modele de decodeur fibre par le tout dernier qui est beaucoup plus petit et carré.. le changement na pas résolu le pbm de son.  Je preferai le precedent qui avait des ports Usb.. bien cordialement. 

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salut @Francis661 

@papou22 

le décodeur UHD dernière génération a bien un port USB sur le côté plus un USB-C à l'arrière pour le disque dur

juste pour être certain, tu as bien mis le son au maximum avec la télécommande du décodeur ?

quoi qu'il en soit, je pense que c'est côté TV que ça se passe, pas côté décodeur

sur ma TV Sony, tu as des réglages spécifiques pour chaque port HDMI, regardes si c'est le cas chez toi et fais remonter le problème à Samsung (qui bien sur dira que c'est la faute à orange)