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VOB TV Netflix écran tous gris et j'entend que le son audio

bruno36
contributeur confirmé
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2 329  

VOB TV Netflix écran tous gris et j'entend que le son audio

Bonjour!

 

Quand je lance une vidéo sur mon pc, l’écran devient tous gris et j'entend que le son audio.

Ma carte graphique est une radeon R9 200 série( R9 280X).

Si je désactive ma Radeon et utilise la carte vidéo HD 3000 intégrer a ma carte mère tous fonctionne.

Tous les pilotes sont a jour, windows fraichement installer et a jour.

 

Aucun messages d'erreur ne s'affiche et je n'est plus aucun controle sur le pc, je suis obliger d'eteindre et de rallumer l'ordinateur.

 

J'espere avoir une solution cette fois-ci car jusqu'a maintenant aucune réponse ou solution ne ma été donné a ce jour

Balises (4)

Solutions approuvées
Max_C
Webconseiller
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2 185  

Re : VOB TV Netflix écran tous gris et j'entend que le son audio

Bonjour @bruno36 


Le dysfonctionnement que vous rencontrez semble être lié à votre carte graphique Radeon.

Je vous propose l'aide de notre service informatique.


Nous restons à votre disposition.

Maxime


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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12 RÉPONSES 12
Orloma
ancien webconseiller
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2 286  

Re : VOB TV Netflix écran tous gris et j'entend que le son audio

Bonjour,


Afin de pouvoir consulter votre dossier et vous aider dans vos démarches, pouvez-vous me préciser si votre contrat Orange est professionnel ou grand public et me communiquer vos coordonnées complètes, s'il vous plait ?

Réponse en message privé .Merci


Cordialement,

bruno36
contributeur confirmé
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2 268  

Re : VOB TV Netflix écran tous gris et j'entend que le son audio

Mp envoyez

bruno36100
helper
2 226  

Re : VOB TV Netflix écran tous gris et j'entend que le son audio

Ya t'il quelqu'un pour me repondre ??

bruno36
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 225  

Re : VOB TV Netflix écran tous gris et j'entend que le son audio

Ya t'il quelqu'un pour me repondre ??

Fredn75
Webconseiller
Webconseiller
2 211  

Re : VOB TV Netflix écran tous gris et j'entend que le son audio

@bruno36 , bonjour, s'agit-il d'un usage professionnel ou d'un usage privé ?


Frédéric

Conseiller Spécialiste Offres Pro
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bruno36
contributeur confirmé
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2 206  

Re : VOB TV Netflix écran tous gris et j'entend que le son audio

Bonjour! d'un usage privé

Mylene
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 193  

Re : VOB TV Netflix écran tous gris et j'entend que le son audio

Bonjour @bruno36 

Pouvez-vous nous préciser ces quelques points :

- Quel type de logiciel utilisez-vous pour lire les vidéos ? (média player,...)

- Quel est le Windows utilisé ?

- Quel est le type de fichier vidéo ? (MKV,...)


Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service informatique


Bonne journée.

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bruno36
contributeur confirmé
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2 190  

Re : VOB TV Netflix écran tous gris et j'entend que le son audio

Je n'utilise aucun logiciel pour regarder les vidéos, je passe directement par mon navigateur internet directement sur http://video-a-la-demande.orange.fr/. Méme chose pour Netflix https://www.netflix.com/browse

 

J'ai windows 10 fraichement installer et a jour.

Yann_B
Webconseiller
Webconseiller
2 174  

Re : VOB TV Netflix écran tous gris et j'entend que le son audio

Bonjour, avez vous essayez avec un autre navigateur?

en bas de la page http://video-a-la-demande.orange.fr/   il y a un bouton tester ma configuration, que vous dit le test?



Bonne journée

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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