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[#1]

depuis qq jours, pour certaines chaines TV orange, je n'ai plus que le son et pas l'image( exemple C8) sur ma tablette Archos Android  7.0. Tv orange est compris dans mon forfait internet orange.

avez  vous 1 solution à me proposer? merci d'avance

[#2]

@karine67600 

désinstalle et réinstalle l'application

cdt

[#3]

merci pour ton conseil, mais ne marche pas . :-(

[#4 · Accepted solution]

bonjour @karine67600 

dans ce cas

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#5 · Accepted solution]

Ma tablette a le même problème depuis aujourd'hui. Désinstallation et réinstallation n'y font rien. ça a toujours marché jusque là. 

[#6]

@Niederhauser 

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