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[#1]

Bonjour à vous,

J'ai un problème récurrent qui revient (oct 19) je n'arrive pas à avoir la tv en direct sur mon ordinateur et mon tel portable?????

En octobre 2019, l'on m'a fait changé ma livebox.

A ce jour, la SAV Orange, "Expert" ne sait pas me solutionner la problématique, je viens d'écrire au service relations clientèle. C'est ubuesque. Malgré les années passées et la "modernité" du système, j'ai encore le souci.

Merci de votre aide; Cordialement.

[#2]

Rien à voir avec la Livebox. C'est surement un problème d'offre...Il faudrait vérifier si vous avez une offre TV...

[#3]

bonjour @ML-48 

tu es bien identifié avec ton compte principal ?

cdt

[#4 · Accepted solution]

Bonsoir,

J'ai aussi un problème pour regarder la TV sur mon ordinateur ; en faisant des recherches j'ai vu que Microsoft Silverlight (que j'utilisais jusqu'à présent) ne fonctionne plus. Comment faire pour le remplacer ?

Merci d'avance pour votre réponse.

[#5]

Bonjour,

Je ne comprends pas pourquoi ma réponse a été mentionnée "solution approuvée". Si j'ai bien identifié le problème (Silverlight) je n'ai pas trouvé le moyen d'y  remédier. Comment remplacer Silverlight ?

Quelqu'un a peut-être la solution ?

Merci d'avance.

[#6]

Faut installer un navigateur de dernière génération. Microsoft Edge, Firefox ou Chrome...

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re @Clo16 

rien à voir avec Silverlight identifie toi avec ton adresse mail principale et change de navigateur

cdt

[#8]

Désolée mais j'ai utilisé tantôt Firefox tantôt Chrome, sans que ça change quelque chose.

Sur les conseils de l'assistance Orange j'ai désinstallé puis réinstallé Silverlight ... le problème est toujours là (l'image se bloque constamment).

Alors, que faire ?

Merci d'essayer de m'aider.

[#9]

re @Clo16 

réinitialisation de la livebox

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

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Merci beaucoup pour tous ces renseignements.