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Dans le cadre de mon mémoire de Master, j'étudie la relation marque/client via les réseaux sociaux et forums communautaires. Je vous remercie de m'accorder 5 minutes afin de répondre au questionnaire suivant (sur mobile activez le mode paysage):
Questionnaire Orange

TV d'Orange regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

accès à la tv orange en direct sur mon ordinateur et mon tel mobile

ML-48
contributeur occasionnel
440  

accès à la tv orange en direct sur mon ordinateur et mon tel mobile

Bonjour à vous,

J'ai un problème récurrent qui revient (oct 19) je n'arrive pas à avoir la tv en direct sur mon ordinateur et mon tel portable?????

En octobre 2019, l'on m'a fait changé ma livebox.

A ce jour, la SAV Orange, "Expert" ne sait pas me solutionner la problématique, je viens d'écrire au service relations clientèle. C'est ubuesque. Malgré les années passées et la "modernité" du système, j'ai encore le souci.

Merci de votre aide; Cordialement.


Solutions approuvées
Clo16
contributeur occasionnel
355  

Re: accès à la tv orange en direct sur mon ordinateur et mon tel mobile

Bonsoir,

J'ai aussi un problème pour regarder la TV sur mon ordinateur ; en faisant des recherches j'ai vu que Microsoft Silverlight (que j'utilisais jusqu'à présent) ne fonctionne plus. Comment faire pour le remplacer ?

Merci d'avance pour votre réponse.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

10 RÉPONSES 10
ArnaudCT
contributeur
401  

Re: accès à la tv orange en direct sur mon ordinateur et mon tel mobile

Rien à voir avec la Livebox. C'est surement un problème d'offre...Il faudrait vérifier si vous avez une offre TV...

melet39
#TopMembre
389  

Re: accès à la tv orange en direct sur mon ordinateur et mon tel mobile

bonjour @ML-48 

 

tu es bien identifié avec ton compte principal ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Clo16
contributeur occasionnel
356  

Re: accès à la tv orange en direct sur mon ordinateur et mon tel mobile

Bonsoir,

J'ai aussi un problème pour regarder la TV sur mon ordinateur ; en faisant des recherches j'ai vu que Microsoft Silverlight (que j'utilisais jusqu'à présent) ne fonctionne plus. Comment faire pour le remplacer ?

Merci d'avance pour votre réponse.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Clo16
contributeur occasionnel
326  

Re: accès à la tv orange en direct sur mon ordinateur et mon tel mobile

Bonjour,

Je ne comprends pas pourquoi ma réponse a été mentionnée "solution approuvée". Si j'ai bien identifié le problème (Silverlight) je n'ai pas trouvé le moyen d'y  remédier. Comment remplacer Silverlight ?

Quelqu'un a peut-être la solution ?

Merci d'avance.

ArnaudCT
contributeur
304  

Re: accès à la tv orange en direct sur mon ordinateur et mon tel mobile

Faut installer un navigateur de dernière génération. Microsoft Edge, Firefox ou Chrome...

melet39
#TopMembre
299  

Re: accès à la tv orange en direct sur mon ordinateur et mon tel mobile

re @Clo16 

 

rien à voir avec Silverlight identifie toi avec ton adresse mail principale et change de navigateur

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Clo16
contributeur occasionnel
282  

Re: accès à la tv orange en direct sur mon ordinateur et mon tel mobile

Désolée mais j'ai utilisé tantôt Firefox tantôt Chrome, sans que ça change quelque chose.

Sur les conseils de l'assistance Orange j'ai désinstallé puis réinstallé Silverlight ... le problème est toujours là (l'image se bloque constamment).

Alors, que faire ?

Merci d'essayer de m'aider.

melet39
#TopMembre
275  

Re: accès à la tv orange en direct sur mon ordinateur et mon tel mobile

re @Clo16 

 

réinitialisation de la livebox

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Clo16
contributeur occasionnel
259  

Re: accès à la tv orange en direct sur mon ordinateur et mon tel mobile

Merci beaucoup pour tous ces renseignements.

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