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[#1]

bonjour,

je dois me rendre en Crète, j'aurai du wifi mais pourrai je regarder la télé grace à l'appli Orange TV sur mon PC portable?

[#2]

Bonjour @JMA65 

https://boutique.orange.fr/options/appli-tv-telephone

Crète  = Grèce

[#3]

La crête n'est pas inclue !!!!

c'est pourtant l'Europe

et la Grèce est elle inclue ?

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @JV73011 

Je vous confirme que la Crète faisant partie de la Grèce, elle est bien comprise, tout comme la Grèce l'est. 

Vous le constaterez sur le lien donné par @jyjo29 en bas de page dans les mentions légales.

Je reste disponible si vous avez besoin d'une précision et vous souhaite une agréable journée.

Jess

[#5]

Merci pour la précision ,

cependant je suis actuellement en Crête et il est impossible de regarder la TV sur mon ordi ou mon smartphone

En fait la lecture de la chaine choisie se lance et quelques secondes après

J'ai le message suivant

Cordialement

[#6]

@JV73011,

En Crête, il est possible que par moments, vous ne soyez plus sur les bandes réseaux de l'Union Européenne.

La proximité avec une frontière qui n'est pas dans l'UE peut perturber l'usage de la TV d'Orange.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre écoute.

En attendant, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophie

[#7]

Le pays le plus proche est la Lybie à 400km !!!

il serait plus interessant de demander aux techniciens à quels problèmes fait référence le code erreur stipilé dans le message d'erreur .

cordialement ,

[#8]

@JV73011,

Le message P1001 exprime une impossibilité d'accéder au contenu souhaité.

Ce message est-il toujours présent lorsque vous visionnez un programme de la TV d'Orange sur votre PC ou mobile ?

Sophie

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Bonjour ,

Un miracle s'est produit : ça marche !!

Tout refonctionne normalement , sur mon smartphone ( iPhone ) et sur mon MacBook .

Je vous remercie pour votre aide .

Çà m'intéresserais de connaitre ce qui a été fait pour résoudre le problème .

Etais-je le seul à avoir eu ce problème ?

Bonne journée ,

Cordialement

[#10]

Bonjour @JV73011, 🙂

Je suis ravie de lire que cela fonctionne.

Pour répondre à votre question, nous n'avons de notre côté réaliser aucune action. Comme indiqué lors de nos précédents échanges, notre diagnostic s'oriente sur une connexion à un réseau ne faisant pas partie de l'UE.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous serons là pour vous proposer notre aide.

Passez une belle journée. 🌞

Sophie