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[#1]

Bonjour,

Sur mon PC, J'ai bien accès aux chaines TV mais  pas à celles du bouquet famille alors que pas de problèmes sur la télévision.

Pourquoi ? Merci pour votre aide.

[#2]

bonjour @Quitterie1 

tu es bien identifié avec ton compte principal ?

voir les chaines dispos

https://assistance.orange.fr/medias/woopic/files/content/download/867693/22434016/version/1/file/pds...

cdt

[#3]

Merci pour la réponse , oui c'est mon compte principal , quand je clique sur une des chaines de mon bouquet famille, le message dit vous êtes déjà abonné à ce bouquet..?

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bonjour @Quitterie1 

dans ce cas voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt