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Bonjour,

je post un message car depuis 2 semaines je ne peux plus enregistrer depuis mon appli Orange TV.  :smileysurprised:

Je suis abonné sur un Open Play Fibre et depuis l'application que ce soit sur mon compte mobile ou box cela me met le message " Orange Info   Nous vous informons que l'identité retenue dans l'appli est celle de l'abonnement internet sans offrte TV que vous utilisez actuellement en wifi. Pour changer de compte et retrouver l'offre TV de votre abonnementr mobile ou de votre abonnement internet RDV dans le menu "mon compte > paramètres"

J'ai une offre avec la TV, j'ai essayé depuis mon mobile avec la connexion WIFI puis sur le reseau mobile, je me suis connecté sur mon compte box avec mon mail orange et avec mon numéro de mobile... Bref rien n'y fais.

Qui peux m'aider?  Merci a vous d'avance :smileyvery-happy:

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Salut Jojo

Je peux meme te dire que j'avais le meme probleme que toi, alors j'ai desinstallé et réinstallé l'appli TV Orange, Le bouton Mes enregistrements et enregistrer a meme disparu !!!

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Bonjour @jojodecaen 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support, adresse mail avec laquelle vous vous identifiez).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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Pourquoi la fonction enregistrement a-t-elle disparu de l'application tv d'orange ?

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Bonjour

J'ai le même problème depuis quelques jours. La fonction enregistrer de l'appli tv orange sur mobile, apparaît puis disparaît à un autre moment de la journée. Par ailleurs, lorsque je l'obtiens, je ne peux rien faire à distance : code erreur A13. Qui a une explication. Merci.

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idem pour moi

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Toujours pas d'évolution ni de réponse d'Orange ??!!??
Bel exemple de réactivité !!

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Moi aussi même probleme et pas résolu avec une mise à jour
Je contacte le support TV