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[#1]

bjr,

pb de coupure de la Tv avec code erreur 5003.

changement de navigateur et installation de l'appli "TV d'Orange sur ordinateur" ne résout pas le pb...

help !

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je précise que le vidage de cache des navigateurs n'apporte pas de solution

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Bonjour @MatthieuMMMMMM 

Il semble que cette erreur soit due à Windows.

Voyez ici :

https://www.malekal.com/sfc-verifier-et-corriger-les-fichiers-systemes/#Lancer_lanalyse_sfc_scannow

[#4]

Bonjour,

Cela n'est pas dû à un pb de Windows ou autre... Nous rencontrons ce genre de difficulté avec Orange à chaque mise à jour de leur application TV.

Pour info, je ne suis pas sur un ordinateur Windows

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Bonjour @MatthieuMMMMMM,

Afin de vous apporter mon aide pour la WebTV d'Orange, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pouvez-vous également m'indiquer avec quel navigateur rencontrez-vous ces difficultés et comment l'équipement (Windows ou Mac) est relié à Internet (Wifi ou Ethernet) ?

Bonne journée

Nicolas

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Bonjour,

J'ai fait la commande "sfc /scannoow" une 1ère fois, des erreurs réparées. une 2ème fois, plus d'erreur.

Je reteste ma tv ce soir et je croise les doigts pour que ça marche !

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bon, pb pas solutionné....

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bonjour 

Ça ne vas peut être pas faire avancer le PB, mais j'ai eu exactement le même souci que vous hier soir, j'ai appelé le service client qui n'ont pas su me dire autre chose que de tester ce soir avec un autre navigateur, mais ils ont su me dire qu'il y avait un incident qui sera réglé d'ici demain 18h, pas plus d'info.

[#9 · Accepted solution]

Bonjour à tous, 

Nos équipes dédiées nous informent que cet incident est clôturé.
L' ensemble de vos services Web Tv d'Orange fonctionne à nouveau. 

Nous vous remercions pour vos signalements et votre patience.

Belle fin de journée.

[#10]

Bonjour,

Un message vient systématiquement :

Une erreur est survenue (5003).

Quel est ce code et comment y remédier?

Merci