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Bonjour à tous,

Je viens là pour me plaindre car y'en a marre du fonctionnement de la TV d'Orange sur PC pendant la coupe du monde de football...

Soit la chaîne regardée lag et le son fait un bruit de robot, soit c'est flou, soit j'ai un code erreur 5022, qui dit de contacter le support mais aucun contact possible. Toujours aux heures de grande audience, car cela fonctionne très bien le reste du temps.

Pour l'info j'ai une connection fibre 100 Mo, qui fonctionne bien d'après speedtest, et mes navigateurs sont à jour.

Le réseau doit être sous dimensionné dans ma contrée montagneuse auvergnate et y'en a marre, mais cela ne sera jamais admis par Orange.

Merci de m'avoir lu.

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bonjour @Renaud2d

c'est vrais qu'il y a un problème de flux de tf1 et bein qui est du à la coupe du monde,le problème a été remonté et est en cours de résolution

bonne journée

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Bonjour Melet39

Merci de me rassurer un peu que cela ne vient pas de moi.

Je ne comprends pas que Orange n'anticipe pas l'augmentation d'audience pendant la coupe du monde, ça fleure l'amateurisme.

Bonne journée à vous également.

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re @Renaud2d

ce n'est pas orange qui n'a pas anticipé,mais les chaines diffusants la coupe du monde vu que orange a pris contact avec celles ci pour résoudre ce problème

bonne journée

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Je reviens à la charge et je complète mon premier message en disant que ça ne marche plus correctement le reste de la journée, maintenant c'est également la chaine L'Equipe qui lag, mais aussi NRJ12, et cela en pleine journée alors que l'audience n'est pas élevée...

Si cela fonctionnait correctement ce soir sur TF1 je n'aurais pas le temps de venir me plaindre, impossible de regarder le match du Portugal, je suis dégouté.

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bonjour @Renaud2d

depuis,ton problème est il résolu ?

bonne journée

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Bonjour Melet39

Non, aucune évolution positive hier... et j'ai vu que les chaines comme BFM TV avaient aussi une voix de robot...

heureusement qu'il est possible de regarder TF1 et TMC directement sur le site du groupe pour voir les matchs ou Quotidien ^^

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re @Renaud2d

dans ce cas,voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt