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erreur A35 sur enregistrement a distance

annep
contributeur
2 664  

erreur A35 sur enregistrement a distance

Je suis abonné à canal + . Tout fonctionne très bien sur la livebox play. Par contre, lorsque je souhaite programmer un enregistrement à distance via l'application tv sur IPhone, un message m m'indique que je ne suis pas abonné à ce bouquet (A35) et refuse donc de me valider la programmation d enregistrement.

 

J'ai supprimé l'application

Je l'ai reinstallée. Rien n'a changé

 

Merci d'avance.

8 RÉPONSES 8
Manel
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 590  

Re : erreur A35 sur enregistrement a distance

Bonjour annep,


Pouvez-vous me dire si vous pouvez maintennat programmer un enregistermenet via l'application ? Avez-vous téléchragé la nouvelle version ?


Je reste à votre disposition,

Cordialement.

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annep
contributeur
2 532  

Re : erreur A35 sur enregistrement a distance

Bonsoir

 

Non cela ne marche toujours pas.

 

Oui j'ai bien la dernière version de l'application.

 

Cordialement

Manel
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 522  

Re : erreur A35 sur enregistrement a distance

Bonjour annep,


Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.


Bonne journée


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Manel
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 441  

Re : erreur A35 sur enregistrement a distance

Bonjour annep,


J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

J'ai remonté vos difficultés auprés de nos experts, je reviens vers vous.


Cordialement.

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Manel
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 405  

Re : erreur A35 sur enregistrement a distance

Bonjour annep,


Avez-vous contacté Canal afin de souscrire à l'option PVR Canal ?

Cette option est bien présente chez nous. Il faudrait contatcer leur service afin de vérifier si vous l'avez chez Canal ou souscrire à cette option. 


Tenez-moi informée.

Cordialement.


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Dad72007
contributeur
1 923  

Re : Re : erreur A35 sur enregistrement a distance

j ai le meme pb avez vous une reponse ?

 merci

Manel
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 854  

Re : Re : erreur A35 sur enregistrement a distance

Bonjour Dad72007,


Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.


Cordialement

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Manel
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 826  

Re : Erreur a35

Dad72007,


J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Pouvez-vous me dire si de chez vous, vous pouvez enregistrer ?


Cordialement.

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