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erreur A35 sur enregistrement a distance
Je suis abonné à canal + . Tout fonctionne très bien sur la livebox play. Par contre, lorsque je souhaite programmer un enregistrement à distance via l'application tv sur IPhone, un message m m'indique que je ne suis pas abonné à ce bouquet (A35) et refuse donc de me valider la programmation d enregistrement.
J'ai supprimé l'application
Je l'ai reinstallée. Rien n'a changé
Merci d'avance.
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Re : erreur A35 sur enregistrement a distance
Bonjour annep,
Pouvez-vous me dire si vous pouvez maintennat programmer un enregistermenet via l'application ? Avez-vous téléchragé la nouvelle version ?
Je reste à votre disposition,
Cordialement.
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Re : erreur A35 sur enregistrement a distance
Bonsoir
Non cela ne marche toujours pas.
Oui j'ai bien la dernière version de l'application.
Cordialement
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Re : erreur A35 sur enregistrement a distance
Bonjour annep,
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).
À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.
Bonne journée
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Re : erreur A35 sur enregistrement a distance
Bonjour annep,
J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.
J'ai remonté vos difficultés auprés de nos experts, je reviens vers vous.
Cordialement.
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Re : erreur A35 sur enregistrement a distance
Bonjour annep,
Avez-vous contacté Canal afin de souscrire à l'option PVR Canal ?
Cette option est bien présente chez nous. Il faudrait contatcer leur service afin de vérifier si vous l'avez chez Canal ou souscrire à cette option.
Tenez-moi informée.
Cordialement.
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Re : Re : erreur A35 sur enregistrement a distance
j ai le meme pb avez vous une reponse ?
merci
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Re : Re : erreur A35 sur enregistrement a distance
Bonjour Dad72007,
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).
À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.
Cordialement
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Re : Erreur a35
Dad72007,
J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.
Pouvez-vous me dire si de chez vous, vous pouvez enregistrer ?
Cordialement.