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[#1]

Bonjour st3370,

Je fais remonter votre problème auprès de notre cellule d'expertise.

Je reviens vers vous dès que j'ai une information.

Cordialement.

[#2]

Bonjour st3370,

En l'absence de mon collègue je reprend votre dossier. Pourriez-vous après vous être identifié avec vos codes, allez sur "programme TV" en 3G et programmer l'enregistrement d'une chaine Canal Plus ? 

Si le problème persiste, pourriez-vous désinstaller l'application TV d'Orange et la réinstaller ?

Merci de me tenir informée.

Cordialement

Claudine

[#3]

Bonjour,

J'ai le même problèmes.

J'ai un iphone 5C avec l'application TV d'Orange version 5.0.4, un abonnement Livebox Play Fibre et un abonnement Canal +.

Il mets impossible (Erreur A35) de lancer un enregistrement à distance grace à l'application sur une des chaines canal+.

J'ai déjà essayé de reinstaller l'appli sur mon iphone 5C = Idem

J'ai le même problème avec un iphone 4.

Avez-vous une solution pour ce problème?

C'est vraiment urgent car c'est un service très pratique!

Merci

[#4]

Bonjour,

J'ai fait les manipulations préconnisées par Clo11 (désinstallation/re-installation en 3G), pas d'évolution, toujours les mêmes symptomes

En attente de vos réponses

Cordialement

[#5]

@tous,

Bonjour,

Avez-vous souscrit à l'option enregistrement chez Canal Plus ?

Merci de me tenir informée.

Cordialement.

Claudine

[#6]

Bonjour,

Je viens d'aller voir sur mon compte sur le site de Canal+ et je ne trouve pas d'option enregistrement.

Avez-vous la certitude que cette option existe et comment on peut y souscrire?

Pour info, je ne rencontre pas ce problème d'enregistrement sur les autres chaines.

Cordialement

[#7]

@Mamad1024,

Bonjour,

Votre abonnement Canal+/Canalsat doit inclure le service enregistrement et contrôle du direct.

Voir ce lien

Vous pouvez contacter le service clients de Canal+/Canalsat via ce lien

Cordialement.

Claudine

[#8]

Bonsoir,

Je ne comprends pas. Je ne trouve pas l'option sur mon espace client Canal+.

Pour info, j'arrive à enregistrer Canal+ sur le disque dur de la Livebox et j'ai aussi le contrôler le direct.

Alors j'ai besoin d'une option en plus?

Une personne dans mon cas peut me confirmer qu'elle a bien souscrit à une option chez Canal+ pour programmer des enregistrements à distance via l'appli Tv d'Orange sur Iphone?

Merci