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[#1]

Bonjour,

Voulu regarder le rugby à7 sur la 2 ; impossible image qui se fige ; idem sur toutes les autres chaînes.

Je n'ai pas vu ce problème chez d'autres utilisateurs : pas de remontées ?

Avez vous un retour de Orange ?

Merci

[#2]

Bonjour @profiler31 

Aucun problème de mon coté.

Je pense qu'il serait bien que vous nous disiez quel décodeur vous avez et comment il est connecté à votre livebox.

Souvent, une réinitialisation règle le problème.

Bonne journée.

[#3]

Merci Dompierre,

Sur ma TV Sony tout est ok limité à mon Ordi Mac

Relancé la livebox 5 et le décodeur UHD

même problème sur mon Mac

Relancé mon Mac

et tout semble revenu ; images fluides maintenant.

Vais pouvoir suivre la suite du 7  ....sur mon Mac (because Madame n'aime pas trop !)

Merci pour votre aide

Cordialement

[#4 · Accepted solution]

Ok @profiler31 merci pour votre retour.

Si relancer ne suffit pas, on ne sait jamais, je vous invite à réinitialiser votre décodeur UHD, comme suit :

- Appuyer en même sur "OK" et "Retour"

- Dans le menu de configuration qui s'affiche, descendre sur "Réinitialiser" et valider sur "OK"

- Le décodeur redémarre.

- Arrivé à l'étape "Chaines TNT", sélectionner "Passer cette étape"

- Arrivé à l'étape "Alexa", valider en "invité" et sur la page suivante sélectionner "Quitter ou Passer"

Tenez-nous informés.

@+

[#5]

Comme je suis curieux, j'ai suivi votre suggestion et j'ai appris le"truc" de la réinitialisation (dont les notices ne parlent pas) que j'ai mis en mémoire !

Ça n'a rien changé (puisque ça re-fonctionnait) mais ça ne fait pas de mal de nettoyer.

Merci beaucoup

Cordialement

[#6]

Merci pour votre retour @profiler31  Ce serait sympa de valider la réponse qui vous a été utile.

Bonne soirée.

[#7]

C'est pas cool @profiler31  d'avoir validé votre message alors que je vous ai bien aidé.

[#8]

@profiler31 

Pour changer et valider ma réponse qui vous a aidée, vous devez cliquer sur les 3 petits points en haut à droite de la réponse que vous avez validée, puis sélectionner "Pas de solution" dans la liste qui s'affiche.

Ensuite, vous validez mon message qui vous a permis de résoudre votre problème.

[#9]

Fais ; mes excuses ; j'ai cliqué un peu vite

[#10]

Vous êtes excusé @profiler31  mais je ne suis pas certain que vous ayez sélectionné la bonne réponse.

Quand on valide une réponse, c'est que c'est elle qui a aidé et en cliquant dessus "accéder à la solution" les autres trouvent la bonne réponse.

Bonne continuation à vous.

EDIT : Nickel chrome @profiler31