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impossible de visionner une émission OCS sur un samsung SM-A320-F
Cela fait 2 mois que j'ai le code erreur P532 sur mon smartphone quand je tente de regarder OCS en wifi à mon domicile. Le plus étonnant est qu'il a suffi d'une mise à jour pour en arriver à ce code P532. Impossible de rétrograder la version car désinstallée puis réinstallée: solution proposée par le centre d'aide d'Orange qui m'a annoncé que mon mobile était incompatible (A3-2017).
J'ai mis à jour l'application OCS ce 22 novembre 2019 (version 2.1.2), et aucune surprise: je ne peux toujours pas visionner les chaines OCS, le code erreur P532 a disparu mais le code erreur DR-035-ANM l'a remplacé. Je paie un abonnement supplémentaire chez Orange pour disposer des chaines OCS . Je suis scandalisé de régler un service qui ne fonctionne pas.
Etant donné qu'Orange ne parvient pas à fournir ce service, avez-vous déjà rencontré ce problème et avez-vous trouvé une solution? D'avance, merci.
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Re : impossible de visionner une émission OCS sur un samsung SM-A320-F
Bonjour @sim59
Avez-vous tenté de contacter le support OCS ? (https://aide.ocs.fr/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=360000402519 )
Justine
Conseillère Spécialiste Mobile
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