Vous avez une question ?

Créer un sujet

TV d'Orange regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

la clé TV fonctionnement hors domicile

contributeur confirmé
1 698  

la clé TV fonctionnement hors domicile

Bonjour,

 

J’ai fait l’acquisition d’une clé TV Orange que j’ai configurée sans problème à mon domicile et qui me permet bien de visionner toutes les chaines TV correspondant à mon contrat.

 

En revanche lorsque je suis à la campagne hors domicile, je reçois internet par l’intermédiaire d’un routeur 4G (NETGEAR – équivalent au domino 4G d’Orange) dans lequel est insérée ma carte multi sim correspondant à mon abonnement OPEN Jet. Je précise que le réseau 4G Orange est bien accessible par ce routeur qui communique bien en WIFI avec mon iphone.

 

J’ai configuré la clé TV avec NETGEAR en WIFI et j’obtiens bien sur l’écran de mon téléviseur « la clé TV – prête à diffuser » et le message qui m’invite à choisir mes chaines TV, Photos, etc… à partir de l’application « la clé TV » de mon iphone 8plus. Mais lorsque je clique sur un chaine TV (la 2, 3 ou autre) j’ai comme réponse : « Votre offre ne vous permet pas d’accéder à cette chaîne. »

 

Pourtant si j’utilise l’application TV d’orange de mon iphone, j’ai toutes mes chaînes mais seulement sur l’écran de l’iphone donc moins confortable que sur un écran de téléviseur

 

Avez-vous une solution ou une explication à ce problème ?

 

Merci de votre réponse.

 

13 RÉPONSES 13
#TopMembre
1 666  

Re: la clé TV fonctionnement hors domicile

bonsoir @MB69300

 

a mon avis ce n'est pas possible,pose la question à un conseiller en te faisant rappeler en cliquant sur la vignette en bas à droite

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fan
1 647  

Re: la clé TV fonctionnement hors domicile

Bonjour,

@MB69300 @melet39

 

j'utilise cette clé hors domicile mais uniquement sur des box orange, je pense que la config du routeur netgear ne gere pas les flux TV de la tv orange, rien à voir avec ta connection.

je suppose qu'il s'agit d'une residence secondaire, il aurait fallut acheter une livebox 2 (49 euros) et là ça fonctionne.

 

au même titre qu'avec un routeur ADSL autre qu 'une livebox tu n'auras pas la TV d'orange chez toi même si tu as un abonnement avec

Webconseiller
1 626  

Re : la clé TV fonctionnement hors domicile

Bonjour @MB69300 


L'utilisation de notre clé tv n'est pas incompatible avec votre routeur.

Cependant il est nécessaire d'avoir souscrit à l'option TV soit sur une offre internet, soit sur une offre mobile Orange.

Si cette option est présente dans votre offre, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Bonne journée

Stéphanie

signature.jpg

#TopMembre
1 625  

Re: Re : la clé TV fonctionnement hors domicile

bonjour @Steph_M

 

merci de cette info très utile

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur confirmé
1 596  

Re: la clé TV fonctionnement hors domicile

Bonjour, @gilloux29,

Oui, il s'agit bien d'une résidence secondaire qui ne dispose pas de ligne telecom fixe. Donc une livebox ne peut être mise en place.

En revanche, la 4G mobile passe bien et je peux me connecter à Internet sans problème avec mon routeur NETGEAR equipé de la carte multi sim.

 

J'attends de voir ce que peut faire Steph_M Webconseiller qui m'indique que mon routeur n'est pas incompatible avec la clé TV et à qui j'ai transmis mes coordonnées.

 

Merci à tous de vos réponses, je vous tiendrai informés si mon problème a pu être résolu.

 

Bonne journée à tous.

 

 

#TopMembre
1 590  

Re: la clé TV fonctionnement hors domicile

bonjour @MB69300

 

oui,tiens nous au courant cela sera utile à d'autres utilisateurs dans le mème cas

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
1 564  

Re: la clé TV fonctionnement hors domicile

Bonjour @MB69300,


Pouvez-vous vérifier les identifiants de connexion dans l'application La clé TV lorsque vous êtes connecté sur le routeur 4G ?


Bonne journée


Arnaud

signature.jpg

contributeur confirmé
1 552  

Re: la clé TV fonctionnement hors domicile

Bonjour,

 

J'ai bien vérifié mes identifiants de connexion et mot de passe mais j'ai toujours le message "votre offre ne vous permet pas d'accéder à cette chaine" quelle que soit la chaîne choisie.

 

Pourtant sur l'appli "TV d'Orange" du mobile et sur mon micro ordinateur connectés en wifi sur mon routeur,  j'ai toutes mes chaînes. Pourquoi celà ne fonctionnerait pas avec la clé TV ?

 

Bonne journée

 

 

Webconseiller
1 536  

Re: la clé TV fonctionnement hors domicile

@MB69300 


J'ai fait part de votre situation à nos équipes expertises

Je reviens vers vous dès que j'ai plus d'information
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée


Stéphanie

signature.jpg

Vous avez une question ?

Créer un sujet
À la une

Nouvelle Livebox 5

Toutes vos questions sur le forum Livebox 5

Toutes les infos sur la boutique Orange

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

176 membres connectés
et 3784 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre