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Bonjour @cissou38210sfp @Manue49125 @Tomtom14320 @Orelie @Alex49320 @cerridwenn29 

Rencontrez-vous toujours des difficultés?

Depuis le 13 novembre, la clé TV est pilotée par l'application TV d'Orange.

Je vous invite à consulter ce lien qui vous guidera pour l'utilisation de votre clé TV

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée à tous

Stéphanie

[#2]

Bonsoir,

Ou bonjour suivant l'heure où vous lirez ce message !!!

En effet, malgrè les conseils prodigués, je ne parviens toujours pas à transférer les programmes tv depuis l'appli tv d'orange sur ma clé tv.

J'ai également désinstallé les deux applis puis je les ai réinstallé. Rien n'y fait !!! Je commence à perdre patience...

[#3]

Bonsoir,
Je vous remercie pour votre réponse mais malheureusement elle n'apporte aucune solution à mon problème.
Je prendre : ma clé est bien installée et bien reconnue. C'est sur votre application Orange TV que je n'ai pas de choix proposé pour une diffusion sur la TV reliée à la clé. Je ne peux regarder la TV d'orange que sur le téléphone. Pas d'autre option sur votre application... Ça devient lourd. Dommage qu'on ne puisse pas vous joindre de screen d'écran, peut-être que cela vous aiderait à comprendre clairement et résoudre les problèmes.
Merci d'essayer autre chose.
Bien cordialement
Emmanuelle

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @cissou38210sfp 

Si vous rencontrez à nouveau des difficultés, je vous invite à suivre ce lien. Si le défaut perdure, je vous propose de me communiquer en message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). 

Sarah.

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Bonjour @Manue49125 

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre clé TV, nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Merci.

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Bonjour @Manue49125 

Nous n’avons pas reçu votre réponse. Si vous souhaitez poursuivre le diagnostic, nous restons à votre disposition ici-même. 

Bonne journée.

[#7]

Je vous remercie. Mon problème a été résolu par mail.
Bien cordialement

[#8]

bonjour,, même problème,

Je viens de mettre à jour l'appli clé tv sur mon téléphone (android). Le problème est le suivant : je ne peux plus faire diffuser les chaînes Orange sur ma télé.

En revanche je peux  regarder les chaines orange sur mon téléphone par le biais de l'appli tv d'orange., sans intérêt pour moi.

Quelqu'un aurat-il une solution ?

[#9]

bonjour @picolet

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/regarder-la-TV-sur-mon-PC-ma/nouvelle-application-cl%C3%A9-TV/m-p/17...

et si tu n'y arrive pas,fais toi rappeler par un conseiller en cliquant sur la vignette en bas à droite

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-...

cdt

[#10]

bonsoir  pas possible de faire fonctionner ma cle tv elle a 4 ans +/-