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Re: nouvelle application clé TV
Bonjour @mado45 ,
Avez-vous suivi les conseils de @melet39 ?
Sinon, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne soirée.
Jérôme
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: nouvelle application clé TV
Merci à tous de vos réponses
Bonne soirée
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Re: nouvelle application clé TV
bonsoir @mado45
si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: nouvelle application clé TV
Moi non plus je n'arrive pas à avoir les chaînes sur ma tv alors que l'appli Orange tv fonctionne sur mon téléphone et que la clé tv est bien connectée à mon réseau WiFi.
Et je n'ai pas le bouton que vous dites à droite de la loupe en haut de l'écran....
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Re: nouvelle application clé TV
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Re: nouvelle application clé TV
Bonjour, J'ai eu le même problème depuis la dernière mise à jour du 11 mars 2019 de l'application " Orange TV".
Impossible de détecter ma clé tv depuis cette application. Donc pas de connexion avec mon smartphone et la TV
2 appels au service client Orange de 1 heure environ chaque fois et pas de solution pour régler le problème. ils me disent qu'ils ont déjà rencontré le problème.
j'ai enfin trouvé la solution au problème. j'ai tout simplement désactivé les réseaux privés (VPN) sur le smarphone et miracle tout fonctionne maintenant. Je pense que l'antivirus " lookout premium" que Orange me fournit gratuitement sur mon forfait OPEN a activé la sécurité navigation sûre du réseaux privés virtuel pour protéger contre les sites malveillants. Voila si cela peut vous aider, j'en suis ravi.
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Re: nouvelle application clé TV
bonjour @calypso01
merci de ton retour utile
bonne journée
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Re: nouvelle application clé TV
Bonjour
J'arrive au stade où la tv affiche la clef tv avec le code de la clef à gauche et la livebix à droite
Mais quand je lance l,applications la clef tv, on me demande mon mail et j,ai ce message qui me bloque:
Ce compte orange est inconnu ou n'est pas disponible ?
Je renseigne bien mon mail d'origine
Si vous avez une idée ?
Merci
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Re: nouvelle application clé TV
J ai maintenant des couleurs sur toutes la télé mais pas images avec son la laisse comme ça verrait demain s ils répondent. C est une Wi-Fi et depuis la télécommande de la clé tv y ou tube ne marche plus et ne sait pas la réinitialiser. C est une continental edison smart . Merci si vous pouvez m aidez elle est plus garanti
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Re: nouvelle application clé TV
bonjour @Spacy1
voir la rubrique CTF01