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[#1]

Bonjour depuis quelques temps je ne peux plus avoir

la télé sur l'ordi j'ai téléphoné chez orange on m'a envoyé

un décodeur ( depuis ce matin ) et l'on m'a précisé qu'il

n'était pas nécéssaire de le brancher que je pourrais

regarder la télévision sur mon ordinateur

Je clique bien sur la mosaîque et sur REGARDER mais

l'écran reste noir !!!

Pouvez-vous me dépanner ?    merci

Martinat roger

Mon mail :   @orange.fr

téléph  **      06***

[ Edit : Merci de ne pas donner d'informations personnelles en public. ]

[#2]

Bonsoir,

Nettoyer les cookies sur votre navigateur cela peut venir de là.

Voir ce lien pour tester votre configuration.

Voir ce lien sur le dépannage du service TV sur PC.

Cdt

[#3]

Bonsoir.

Je rencontre le même problème. J'ai d'ailleurs lancé un sujet dans ce Forum à la Rubrique Mes Services Orange

• J'ai testé les 2  liens proposés par Jacky95 : ma configuration est OK.
• J'ai supprimé puis réinstallé Silverlight.
• J'ai désinstallé l'Application, puis l'ai rechargé via Windows Store...

Sans succès !!

Avez-vous d'autres pistes ?

Merci d'avance pour votre aide...

[#4]

Bonsoir,

Attention, j'ai moi aussi été obligée de télécharger Silverlight ce soir. Cependant, le fichier n'est pas à jour. Connectée sur la 6, j'ai du cliquer sur le message de mise à jour. Attention, si vous avez "verrouillé" votre ordi avec "gostery" ou "no-script", il faut le déverrouiller ainsi que Adblock plus.

Cordialement.

[#5]

Bonsoir Phal

Cependant, le fichier n'est pas à jour.

Je ne comprends pas ce que cela signifie : s'agit-il de Silverlight ?

[#6]

Oui, vous devez "cliquer" sur cette info(sur la fin du texte), une nouvelle fenêtres de téléchargement va s'ouvrir, une fois le fichier enregistré, renouvelez l'installation en mode administrateur avec ce nouveau fichier. Actualisez votre page(F5), et si cela ne suffit pas, fermez votre navigateur et rouvrez-le

Cordialement

[#7]

Re

J'ai suivi ce que vous m'avez indiqué, mais rien ne change.

L'Applicatif indique "Flux Vidéo indisponible momentanément"

J'ai quand même un doute sur :

Oui, vous devez "cliquer" sur cette info(sur la fin du texte), une nouvelle fenêtres de téléchargement va s'ouvrir,

Vous parlez de la page de téléchargement de Silverlight ?

[#8]

Oui, je répète: j'ai téléchargé Silverlight, installé, puis suis allée voir la TV sur Orange. J'ai eu un message me disant que Silverlight n'était pas à jour, en fin de cette phrase concernant la mise à jour, vous avez "ici", j'ai cliqué dessus et une nouvelle fenêtre de chargement Silverlight s'est ouverte. C'est bien ce que j'ai fait.....

En ce qui concerne le flux vidéo, c'est autre chose.

Cordialement

[#9]

Bonjour à tous,

L'utilisation de Silverlight c'est jamais bien top mais il faut faire avec, il faudrait qu'Orange s'appuie sur un autre logiciel.

Sous programmes\Microsoft Silverlight\<version du logiciel> il y a le fichier Silverlight.Configuration.exe , lancer-le :

Quelle version avez-vous ?

Les mises à jour sont-elles faîtes automatiquement ?

Quelle version de Windows avez-vous ?

Cdt

[#10]

Re à tous.

Je n'ai effectivement pas eu les messages dont parle Phal.

Jacky 95

Sous programmes\Microsoft Silverlight\<version du logiciel> il y a le fichier Silverlight.Configuration.exe , lancer-le :

• Quelle version avez-vous ?                                                 Silverlight version 5.1.41212.0
• Les mises à jour sont-elles faîtes automatiquement ?        Non, et je ne parviens pas à cocher
• Quelle version de Windows avez-vous ?                            Windows 10 Home