TV d'Orange regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

problème site chaînes TV Orange [BUG]

GB0934
contributeur
1 569  

Re: problème site chaînes TV Orange [BUG]

Bien d'accord , qu' Orange est des problémes avec sa nouvelle version de diffusion de la TV web est une chose , mais au moins qu'il le dise et qu'il donne des informations sur le traitement de l'erreur ... mais rien !!! Je pense qu'il faudrait que nous les innondions de demandes de clairification et que nous le fassions savoir à l'extérieur ( voie de presse, tribune de consommateurs....autres ) même si l'actualité est monopolisée par le covid19 !!!!!

Steph_M
Webconseiller
2 808  

Re : problème site chaînes TV Orange

Bonjour


@regista, ce dysfonctionnement (arrêt de l'image toutes les 15 secondes) est connu de nos service et sera corrigé le 9 avril.


@badseyar, concernant l'erreur 5021, pouvez-vous mettre à jour votre navigateur Chrome ou Firefox et nous faire un retour ?

Si vos difficultés persistent nous les feront remonter à notre services expertise. Pour cela nous aurons besoin que vous nous communiquiez en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi que l'adresse du compte utilisé et la date et l'heure du test de connexion. Avez-vous un message d'erreur ? Rencontrez-vous ce dysfonctionnement de manière occasionnelle ou systématique ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


Stéphanie

signature.jpg

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Klervia56
contributeur occasionnel
1 556  

Re: Re : problème site chaînes TV Orange

Je pense que ce n'est pas un soucis de  navigateur pour de nombreuses personnes qui parlent de leur difficulté à regarder un film ou une émission depuis votre nouvelle version ! Mise à jour ou pas le soucis perdure ! Pour ma part je suis sur chrome (avec un chromebook donc mise à jour obligatoire) et les coupures sont tjs là ainsi que sur les replays au bout de 50/60 mns.

 

 

GB0934
contributeur
1 548  

Re: Re : problème site chaînes TV Orange

Je suis d'accord pour ma part j'ai essayé avec firefox (à jour)et pb idem au moins en moyenne une interruption avec reprise toutes les 20mn et une erreur 5021 toute les heures ... navigateur autre à jour ou pas !!!!!!

Thessalie
contributeur confirmé
1 524  

Re: Re : problème site chaînes TV Orange

Bonsoir

 

moi j'utilise Edge et j'ai le même problème.

Je n'utilise d'ailleurs Edge que pour la tv d'orange, tout le reste je le fais sous chrome.

Sans compter la galère que c'est maintenant pour passer d'une chaîne à l'autre, l'accès à la mosaïque, franchement, le réseau téléphone orange 👍 mais alors la tv d'orange 👎. Et c'est pas comme si le problème datait d'hier

Heureusement, les sites internet de certaines chaînes offre du direct

Bonne soirée

Sabine

melet39
#TopMembre
1 507  

Re: Re : problème site chaînes TV Orange

bonjour @Thessalie 

 

merci de ton retour,malheureusement négatif

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
bea98
contributeur
1 475  

Re: problème site chaînes TV Orange [BUG]

Bonsoir, je suis bien aise d'apprendre que je ne suis pas la seule à " bénéficier" de cette anomalie 5021. Un technicien d'orange est venu vérifier le relai internet et a trouvé qu'il n'y avait aucune anomalie à ce niveau. Il a cherché l'arrivée de France Télécom pour vérifier à ce niveau. Pas trouvé. Je dois la chercher. Mais Orange m'a averti que le pb ne venant pas d'internet un paiement pour le déplacement de 70 euros me serait "accordé". Vu ce que je lis ce soir, je ne vais pas me laisser faire !! et ne vais pas les faire revenir pour payer une problématique qui n'est pas de ma responsabilité. Merci à vous tous pour vos témoignages.  Monsieur J.Christophe que dois-je dire à ORANGE  lorsque je vais les rappeler. Merci par avance de votre réponse.Bonne soirée.

Sof88370
contributeur occasionnel
1 442  

Re: Re : problème site chaînes TV Orange

Bonjour,

Comme beaucoup d'autres clients, nous sommes maintenant au summum du mécontentement.

Pas un quart d'heure, et encore je vois large, sans que ce message n'apparaisse, autrement dit impossible de regarder correctement la télé sur pc, est-il utile d'en rajouter autant, quand nous sommes tous confinés à la maison !!!

UNE ERREUR EST SURVENUE (5021)

Merci d'essayer à nouveau. Si le problème persiste, veuillez contacter le support via le lien "Contact" du menu Aide.

Honnêtement, à quoi bon, ce message intempestif alors qu'aucune réponse n'y est apportée et surtout aucune solution de résolution de problème.

Le pire dans tout ceci, est qu'internet rame, rameurs, ramez. Pour télétravail et cours en ligne pour les enfants c'est vraiment tip top.

Merci Orange pour votre lenteur à résoudre ce problème.

Vous l'aurez compris, nous saturons, tous autant que nous sommes à rencontrer cette fichue erreur !!

Dans l'attente d'une résolution expresse (fait bon rêver),

Orangement vôtre

f86
contributeur
1 419  

Re: problème site chaînes TV Orange [BUG]

depuis le changement de la version tv d'orange le code 5021se met en route tous les jours je regarde la tv que sur mon pc je n'ai pas de télé il faudrais que cela change il devrais faire quelque chose d'urgence vu le prix que l'on donnes tout les mois je pense que je vais aller voir ailleur si cela continue

Thessalie
contributeur confirmé
1 381  

Re: problème site chaînes TV Orange [BUG]

Bonjour

alors là c'est le pompom ! ils connaissent le problème (annonce de la résolution du problème dans ce post

pour le 9 avril) et ils trouvent le moyen de se déplacer chez vous et de vous facturer 70 Euros...

bon à mon avis vous n'aurez pas à payer, l'info chez eux n'était pas passé quand ils sont venus

bon courage !

 

Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Déjà 639972 membres inscrits 🧡

466 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne