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[#1]

re @ek3 

voir ici

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equip...

cdt

[#2]

re@melet39

je vs remercie infiniment pour votre aide 

je suis désolée de vs dire que ds parametres il n'y a pas du tout ce qui est marqué sur le lien que vs m'avez envoyé .....

par contre , j'ai trouvé dans

comptes et sauvegarde 

- comptes   

- utilisateurs 

-sauvegarde et restauration

- samsung cloud

- smart switch  et............ en dessous 

  vous recherchez autre chose ?  

- reinitialisation 

voila , donc j'hesite a cliquer sur reinitialisation  qu'en pensez vous ? 

Merci pour tout melet

[#3]

bonjour @ek3 

sélectionner Sauvegarder et réinitialisation

et ensuite réinitialiser

cdt

[#4]

bonjour @melet39

merci infiniment pour votre réponse ...

en fait hier soir , j'ai reinitialisé direct  , tout est rentré ds l'ordre sauf que je ne peux plus l'eteindre comme avant ..

on me marque bixby voice n'est pas configuré .....avant je faisais un appui long et je cliquais sur eteindre , et je n'ai plus tout ça

Avec ts mes remerciements ........j'espère que ce sera ma derniere question 

a tres vite 

[#5]

bonjour @ek3 

au cas ou

https://www.frandroid.com/comment-faire/tutoriaux/463007_comment-desactiver-bixby-sur-les-galaxy-s8-...

et

https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-bixby/

cdt

[#6]

merci @melet39  c'est très sympa .

je voulais juste savoir comment eteindre ma tablette .... les liens que vs m'envoyez ne correspondent pas a ma tablette je suis vraiment embetante et désolée 

merci pour tout 

[#7 · Accepted solution]

re @ek3 

contacte le support

https://www.samsung.com/fr/support/contact/

cdt

[#8]

@melet39 

merci , je suis entrain de le faire ...j'aurai du commencer par là hier 

merci pour tout et bonne fin d'apres midi 

[#9]

re @ek3 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

[#10]

re @melet39 

 et donc me revoilà , 

j'ai appelé samsung , juste 1h30 !!!!!! la personne a pris les commandes de ma tablette et m'a dépanné ...mais , 10 mn apres avoir raccroché ,  repanne , je ne pouvais plus lire le fil d'actualités de google , et donc j'ai rappelé , et là en une demi heure tout est rentré ds l'ordre , en espérant pour longtemps ........sacrée apres midi qd meme  oufffffffffff ....

je vs remercie pour tout melet .......

bonne soirée