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[#1]

bonjour

dès que je veux regarder la tv orange sur mon ordinateur portable

il me demande de m'identifier alors que je le suis déjà

je n'ai plus accès à aucune chaine ainsi qu'a une grosse partie du replay

c'est mon seul moyen d'accès à la tv

merci de m'aider

[#2]

bonjour @annelor

teste la configuration

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/le-...

cdt

[#3]

merci , malheureusement j'ai déjà fais et tout est ok!!

[#4]

re @annelor

tu as bien une offre avec tv et celle ci est bien activée

cdt

[#5]

oui je peux regarder la tv sur d'autres support tablette et téléphone portable

je ne comprends pas

j'ai désinstaller silverlight et re installer

quand je vais sur une chaine il me donne ce message

"Vous devez être identifié avec votre compte client Internet Orange ou Sosh, et disposer d'une offre ...

alors que je suis identifiée en haut à droite

j'aimerai trouver une solution

merci à toi de ton attention

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Salut vous deux

@annelor  / @melet39

Un petit complément , https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&...

Voir les sujets résolus .

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salut @annelor

@johann @melet39

petite précision qui peut être importante, il me semble que sur PC, l'adresse mail à donner doit être une adresse principale

pas un compte secondaire

sur portable, si tu utilises l'adresse en 06xxx@orange.fr, c'est une adresse principale et donc ça fonctionne