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Bonjour,

☺44tant passé à la fibre début 2024, j'espérais profiter à fond du réseau d'Orange...

Il m'arrive de regarder la télévision sur mon PC, en passant par https://chaines-tv.orange.fr/?chaine=(et le numéro de la chaîne).

mon PC est en liaison directe avec une baie de brassage, et ma LiveBox 7, via une carte réseau 2.5Gb. Les tests Speed Test me renvoient une connexion à 2019.09 Mbps en descendant, et 797.79 Mpbs en montant, donc un débit parfaitement honorable.

Et malgré ça, le visionnage est très pénible, à cause de fréquentes coupures du son.

Je précise que cela n'arrive pas sur le téléviseur en regardant via le décodeur TV d'orange...

Quelle pourrait être la raison de ce problème ?

bonne journée

[#2]

Bonjour @A-G-01 

Je suis dans ma chambre, avec mon décodeur allumé sur France 2 et les JO en direct.

Je viens de tester la même chaine sur mon PC via Mozilla et les JO sur France 2 fonctionnent très bien en vignette ou en mode plein écran.

J'en ai fait de même avec la chaine Arte et idem, ça fonctionne parfaitement.

Chez moi, tout est connecté en Ethernet (2 décodeurs, 1 TV connectée et 2 PC), seuls les 2 téléphones utilisent le Wifi.

Ceci explique sans doute cela.

Bonne journée.

[#3]

Bonsoir

Hé bien non, ça ne résout pas mon problème : ma configuration est presque la même : TV connectée,  décodeur orange et PC en liaison rj45…

merci quand même de votre réponse 

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Bonsoir @A-G-01 

Vous avez essayé de changer de navigateur ?

Lequel utilisez-vous ? Il est à jour ?

Bonne soirée.

[#5]

Bonjour @dompierre,

Avez-vous essayé de changer de navigateur comme le suggère @dompierre ?

Rencontrez-vous des coupures de son sur d'autres sites lors de la lecture de vidéo ?

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Ady

[#6]

Bonjour,

Je suis sous Mozilla Firefox, dernière version, comme vous, donc pas de raison que ça coince...

[#7]

Bonjour @A-G-01 et @Astrid_H 

Vous utilisez un VPN ?

Si oui, désactivez le.

Essayez de passer par un autre navigateur, par exemple Chrome.

Firefox a la dernière mise à jour, mais notre configuration PC n'est sans doute pas la même, utiliser un autre navigateur peut orienter vers une piste.

Autre chose, vérifiez si Microsoft Silverlight n'est pas installé sur votre PC, si c'est le cas, désinstallez le.

Bonne journée.

PS : Pour qu'on soit alerté de votre réponse, faites @ et sélectionnez le pseudo dans la liste qui s'affiche.

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@A-G-01, 

Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé. 

Le test réalisé sur votre ligne n'indique pas de défaut.

Comme suggéré par @dompierre, il est important d'essayer avec un autre navigateur. 

Afin d'investiguer, je vous invite également à essayer depuis votre ordinateur la lecture de vidéo via un autre site par exemple Youtube.

J'attends votre retour. 

Ady

[#9]

Je viens de tester à l'instant : pas de coupure de son depuis une bonne heure. Comme j'avais passé le son vers un casque Bluetooth, je pensais que ça pouvait venir de celui-ci, et aucune coupure. Les coupures se produisaient dimanche, sur M6play.

j'ai aussi testé en visionnant via CapTVty, pas de coupures.

Il est possible que ça vienne de mon bloqueur de pub Adblock... mais rien de certain

j'ai trouvé ça, peut-être une explication : https://help.tf1.fr/hc/fr/articles/16165591149074-La-vidéo-se-bloque-au-moment-des-publicités.

Je referai un essai sans Adblock, sur M6play dès que possible...

[#10]

J'ai oublié :

les coupures sont totalement aléatoires, que ce soit en durée ou en fréquence...

donc, panne furtive, pas facile à reproduire ;=)