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43 GB de data utilisés en moins de 6h
Cela fait plusieurs années que j'utilise la data de mon téléphone ( navigation internet, app, netflix, hotspot et partage...), en moyenne 5GB par mois ( autre opérateur qu'orange). Cliente chez Orange depuis presque 2 semaines, je viens de recevoir un sms me disant que j'avais utilisé 80% du volume internet mobile de mon offre ( soit 43GB en .... 6H ?!?!). Je partageait ma data notre PS4 pour regarder Amazon prime. C'est une pratique courante pour mon petit-ami et moi et nous n'avons jamais utilisé autant de volume internet en si peu de temps ! Nous sommes assez confus par tout cela je dois dire et nous ne comprenons pas comment autant de GB ont pu être utilisés. Le maximum qu'on est pu utilisés à deux furent 20GB en une semaine à l'étranger ! Donc 43 GB en 6h en France, nous ne comprenons pas.
Comment est-ce possible ?
Je précise que nous habitions en Angleterre ces dernières années et ceci est notre première expérience mobile en France, mais cela nous semble tout de même très étrange...!
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Re: 43 GB de data utilisés en moins de 6h
Bonjour @Morrie
46 Go en 6 heures, ça semble étonnant en effet.!
Au fait : GB (Gbits) ou Go (Goctets).?
Regarde dans l'espace client lié à ton contrat : Suivi conso : que dis le suivi conso mobile.? (Voix et ) datas.? Et tout en bas de la page : détail de vos communications : tu devrais avoir le détail du décompte internet en Ko/Mo. Regarde la cohérence de tout ça.
Essaie aussi (et en fonction) d'appeler le service client 3900
Cordialement
Daniel35
.
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Re: 43 GB de data utilisés en moins de 6h
J'essaierai de regarder comme vous m'avez dit et potentiellement de leur passer un coup de fil.
Merci
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Re: 43 GB de data utilisés en moins de 6h
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Re: 43 GB de data utilisés en moins de 6h
Bonjour @Morrie
Pour le détail des coms/datas, perso j'ai cela dans mon suivi Conso Mobile/détails de vos coms, via mon espace client:
Ceci avec une offre groupée internet/Mobile.
Cette option / détails n'est peut-être pas identique suivant les offres.?
Et pour la conso : une vidéo HD "consomme" 1 Go de l'heure (environ), en SD: 0,5 Go, et la musique autour de 50 Mo de l'heure.
A moins de télécharger à tour de bras, il y a une anomalie quelque part.
Voir avec le service client.
Cordialement
Daniel35
.
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Re: 43 GB de data utilisés en moins de 6h
Nous n'avons rien téléchargé, juste regarder des vidéos alors en effet, je contacterai le service client.
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Re: 43 GB de data utilisés en moins de 6h
Regarder des vidéos c'est peut vague....
Tu as regardé tes vidéo a partir de quel application ou périphérique ?
En quel définition ?
Tu as quoi comme mobile ?
Tu étais sous 4G a ce moment ?
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Re: 43 GB de data utilisés en moins de 6h
Salut tous @Morrie
Le mieux serait de voir la question par " chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options ou équipement .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .
De même fait d'en sorte que les mises à jours des applications
ne se font qu'en wifi .
Et pour te faire une idée approximative de la consommation,
voir cette réglette . https://reglette.orange.fr/
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: 43 GB de data utilisés en moins de 6h
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Re: 43 GB de data utilisés en moins de 6h
Autre chose, comme tu es nouveau client, le godet data
ne serait pas calculer au prorata par rapport à la date
de ton engagement ?
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.