mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour je viens d'aller voir le service client orange qui m'a donné comme solution de téléphone 

Au 3970  bon courage il vous prend la communication et vous raccroche merci orange 

Mon problème et que je me capte plus la 4g depuis 1 bon moi avec mon galaxy s6 edge mise à jour ok bascule de la 3g pour le voir  remise en 4g mais rien à faire il reste en 3g voir 3g+ plus ça vas dans le temps et moins je reçois internet 

[#2]

salut @grandin01

j'ai déplacé ta question dans la partie mobile, celle sur internet ne concerne que les connexions par la box

ensuite, le service client n'est pas adapté pour les soucis techniques, mais uniquement commerciaux

quel est le message lorsque tu appelles le 3970? parce que c'est le chemin "normal" pour accéder à l'assistance

[#3]

Bonjour @grandin01 

Avez-vous toujours besoin d'assistance concernant votre couverture 4G? Si c'est le cas, je vous invite dans un premier temps à vérifier votre couverture mobile.

Si tout est bon coté réseau, je vous invite à effectuer un test croisé :

- Insérez votre carte SIM dans un autre mobile Orange ou débloqué tout opérateur.

- Insérez une autre carte SIM dans votre mobile.

Ce test a pour but de déterminer la source du dysfonctionnement : Carte SIM ou mobile

Enfin, merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom et n° de mobile)

JeremyP

[#4]

Bonjour @grandin01 

Je reste à votre disposition si besoin.

Excellente journée.

JeremyP