Bonjour,
Comme la majorité des victimes de cette Maj erronée, j'ai fait appel au SAV Samsung.
Ils m'ont demandé de renvoyer l'appareil, à mes frais, pour le réinitialiser, mais pas le réparer, car ils n'ont aucune possiblité de mettre une version "Androïd propre". Ca parait invraissemblable, venant d'une société comme Samsung, de ne pas pouvoir rectifier une erreur dans une mise à jour rapidement, mais voilà, seule la France est concernée...
Le retour est bien sûr à mes frais aussi, donc ne faites pas cette erreur.
Je suis allé à ma boutique Orange, même réponse : "Il faut que l'on vous change votre appareil, il est sous garantie"...ok super...
mais c'est pour avoir le même, avec le même problème.
Je demande donc d'avoir un autre modèle, mais dans une série plus récente. Réponse : pas de problème, mais il faut que j'achète mon nouvel appareil au prix fort, car la période d'abonnement de 24 mois n'est pas terminée ???
En fait, on revient au point de départ, vous êtes piégé, ce n'est la faute de personne et vous devez attendre... mais quoi en fait ???
Par contre, du fait de ne plus avoir de wifi, mon forfait explose, et de plus la batterie est à recharger tous les jours et là, mon contrat n'est pas respecté par ORANGE, on doit m'assurer le service wifi, compris dans mon forfait.
Curieusement, silence total du service clientèle ORANGE ??
J'ai fait appel à l'association de consommateur UFC Que Choisir, qui est au courant de ce problème, mais eux, par contre, ne voient pas cela du même oeil. Ca ressemble plus à une arnaque, vu le manque de réaction du fabricant et de notre fournisseur d'accès.
Attendons les réactions, mais ne vous privez pas, vous aussi, de faire remonter l'info à cette association.
