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[#1]

Bonjour j'ai été abonnés contre mon gré a un service que je n'ai jamais sollicité et ne m'intéresse pas pour 3€ par semaine (service fingergames) j'ai du annuler par l'application et cela le dit que mon abonnement est résilié. Comment me faire rembourser ? Comment faire pour porter plainte ? Merci de m'aider, cordialement.

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Bonjour @Ceouammmmm 

3900 sans grand espoir

[#3 · Accepted solution]

Salut @Ceouammmmm 

Voir si tu arrives à te faire rembourser via le site en question,

ou voir avec le service réclamation orange .

Et vérifie si le service " achat sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent " Internet + "
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

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Bonjour, 

Je suis victime de la même ****** Fingergames. Comment avez-vous finalement résolu votre problème ? Je ne parviens pas à me connecter au site indiqué dans le sms en question...

Merci d'avance !

[ÉDIT : merci de ne pas tenir de propos diffamants]

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Salut @Servine 

Tu es arrivé à résilier cette option ?

Au cas que non voir cette page :
https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia / résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

En complément .

https://www.google.com/search?q=fingergames&gws_rd=ssl

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Merci Johann pour ton aide. J'ai pu résilier l'abonnement, mais n'ai pu obtenir le remboursement du premier prélèvement. Orange ne m'est d'aucune aide car sur la facture il est seulement indiqué "autre fournisseur" et le fournisseur veut une preuve de facture détaillée pour prouver qu'il s'agit bien de ses services ! C'est complètement inadmissible. Je vois sur différents forums que ce vol est courant et n'est pas récent via Orange. Je ne m'attendais pas à me faire avoir comme ça en quittant Free avec qui tout s'est toujours bien passé pour Orange… Quelle déception...

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@Servine 

Tu as pris contact avec le service réclamation orange ?

Si tu fais une petite recherche sur le net tu constateras

qu'ils y a des clients d'autres opérateurs sont  concernés

par des abonnements non sollicités .

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Bonjour,

idem pour nous : 3€ findgergames.

Ce qui est bizarre c'est que Orange nous déclare que c'est une action depuis ce téléphone, or, il se trouvait au fond du sac à main en mode avion, avec personne à proximité pour  l'utiliser...!?

Je veux bien  qu'Orange nous indique que c'est une mauvaise manipulation sur des fenêtres intempestives qui s'ouvrent, mais là...

J'ai tout bloqué concernant achats par téléphone mais bon, c'est pas clair...

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Bonjour @MichelSuzuki 

Je vous propose mon aide,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom, adresse postal ainsi que le numéro de dossier concerné.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi,

Saida.