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bonjour,
je suis en Espagne et depuis que j'ai franchi la frontière je n'ai accès à aucun réseau alors que d'habitude je n'ai aucun problème. je ne peux passer aucun appel ni recevoir de sms.
j'ai essayé de joindre Orange mais impossible d'avoir un opérateur et aucune des options proposées correspond à mon problème!
J'ai réinitialisé mon mobile mais ce n'a rien arrangé.
Qi peut m'aider puisqu'Oraunge est aux abonnés absents?
J'envisage sérieusement de résilier à mon retour en France.
Merci pour vos bons conseils.
Cordialement
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Bonjour @joela51
Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse.
Rudy
Conseiller Spécialiste Mobile
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Re: Absence de réseau mobile à l'étranger
Salut @joela51
Pourquoi avoir réinitialiser le mobile ?
Tu as fait une recherche manuel d'un réseau opérateur,
et si tu obtiens pas de résultat avec l'un d'entre eux,
fait un essai avec un autre, de même active les
données mobile 4G ou 3G .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Absence de réseau mobile à l'étranger
Merci Johann pour ta réponse.
J'ai réinitialisé le mobile parce que je pensais que l'appareil dysfonctionnait mais j'ai eu tort.
J'ai fait la recherche réseau et trouvé des opérateurs mais aucun ne m'accepte.
J'ai activé les données mobiles mais sans plus de résultats.
cordialement
Joëla51
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Re: Absence de réseau mobile à l'étranger
Merci à tous ceux qui ont consulté mon message.
Je me demande si le problème ne trouve pas sa source chez Orange mais c'est impossible de les contacter!
N'y aurait - il pas un webconseiller ou un Community Manager d'Orange pour se pencher sur la question.....
Cordialement
Joëla
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Re: Absence de réseau mobile à l'étranger
Salut @joela51
Fait un essai avec la recherche automatique d'un réseau, et vérifie
si le wifi est désactiver depuis les paramètres de ton mobile .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Absence de réseau mobile à l'étranger
Merci encore Johann pour la peine que tu te donnes.
J'ai fait ce que tu m'as dit:
données mobile activées
wi-fi désactivée
recherche automatique de réseaux:
Sont détectés: Vodafone ES, OrangeSP, Movistar,Yoigo
Lorsque je sélectionne un des 4 réseaux, j'obtiens à chaque fois pour réponse:
votre carte SIM ne permet pas d'établir une connexion à ce réseau
Je ne sais plus quoi faire.
Joëla51
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Re: Absence de réseau mobile à l'étranger
Étonnant, faut espérer la prise en charge par un conseiller.
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Absence de réseau mobile à l'étranger
Je pense comme toi que si la carte SIM est à l'origine du problème l'intervention d'un Conseiller d'Orange est indispensable.
Il paraît qu'il y en a qui surveillent les échanges mais j'ai l'impression qu'ils sont aux abonnés absents ou tout au moins en effectifs réduit pendant les congés d'été;;;;;;.
Espèrons que le miracle se produira avant mon retour en France
Encore une fois merci pour tout
Joela51
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Re: Absence de réseau mobile à l'étranger
Je fait suite au message de la Communauté d'Orange qui me demande si je suis satisfait des réponses apportées à mon problème. Faute de savoir o`adresser ma réponse, je la poste ici:
Bonjour,
Malheureusement pas le moindre progrès.
Johann a fait de son mieux mais aucune solution n’a été apportée.
J’espère qu’un technicien d’Orange va intervenir pour me dire ce qu’il faut faire.
Ça urge !
Cdlt
Joela51
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Bonjour @joela51
Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse.
Rudy
Conseiller Spécialiste Mobile
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