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Accès au réseau ORANGE CANADA

Clecle50
contributeur
8 202  

Accès au réseau ORANGE CANADA

Bonjour.

 

Mes parents sont en vacances depuis ce-jour au CANADA. Ils ont souscris tous les 2 à l'offre PASS GO 14 jours. Or, l'un d'eux n'a pas accès au réseau Orange, donc elle ne peut pas recevoir d'appels, ni de SMS, ni se connecter à internet.

Cette personne a quand meme reçu le sms d'orange pour la validation de l'offre. Or cela ne marche toujours pas.

 

Pouvez-vous me donner des solutions ?

 

Cordialement 

7 RÉPONSES 7
Daniel35
Orange Star
Orange Star
8 174  

Re: Accès au réseau ORANGE CANADA

Bonjour @Clecle50

Pistes à suivre
- option "étranger" activée dans son contrat mobile. À vérifier dans Espace client
- itinérance activée dans le smartphone
- choix réseau paramétré en automatique. Si oui et pas OK, essayer en sélectionnant les différents réseaux détectés, en manuel.

Cordialement
Daniel35
«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
Clecle50
contributeur
8 153  

Re: Accès au réseau ORANGE CANADA

Merci.
Je vais leur communiquer cette solution
basolu
contributeur
7 993  

Re: Accès au réseau ORANGE CANADA

Bonjour

Même probleme depuis que je suis dans une région du canada couverte par telus pourtant partenaire d'Orange, plus aucun réseau ni en manuel ni en automatique

Tout est activé correctement au niveau du téléphone puisque cela marchait à Montreal ou Quebec

Comment faire pour se connecter au réseau ?

Merci de votre aide

 

johann
#TopMembre
#TopMembre
7 970  

Re: Accès au réseau ORANGE CANADA

Salut @basolu

 

Le nom de l'opérateur s'affiche sur l'écran du mobile ?

Si oui et tu ne captes pas en 4G, passe en 3G pour voir le résultat .

 

Au fait, tu avais souscrit une option ?

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

basolu
contributeur
7 950  

Re: Accès au réseau ORANGE CANADA

Merci Johann pour ta reponse

Non le telephone ne trouve aucun reseau

Je sais qu'il y a un reseau telus autour de moi car j'ai trouvé une carte des antennes relais du coin.

C'est aussi l'opérateur qui fournit la box par laquelle je communique

 

J'ai effectivement activé l'option me permettant de communiquer depuis l'étrange : ça a toujours marché en Europe, et ça fonctionnait au Canada tant que j'avais un autre

 opérateur disponible (grandes villes).

 

Cordialement

 

johann
#TopMembre
#TopMembre
7 941  

Re: Accès au réseau ORANGE CANADA

@basolu

 

Tu avais souscrit un pass qui te permet l'utilisation

de mobile au Canada ,

 

Exp : https://boutique.orange.fr/mobile/options/pass-go-usa-canada-internet

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

basolu
contributeur
7 919  

Re: Accès au réseau ORANGE CANADA

Non je n'ai pas pris de pass car ce qui m'interesse est de recevoir des sms et c'est compris dans mon forfait open mini.

 

Je sais que je serai facturéee en hors forfait si j'envoie un sms ou passe un appel (ce qui s'est produit sans problème à Montreal)

 

 

 

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