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Accès au réseau ORANGE CANADA
Bonjour.
Mes parents sont en vacances depuis ce-jour au CANADA. Ils ont souscris tous les 2 à l'offre PASS GO 14 jours. Or, l'un d'eux n'a pas accès au réseau Orange, donc elle ne peut pas recevoir d'appels, ni de SMS, ni se connecter à internet.
Cette personne a quand meme reçu le sms d'orange pour la validation de l'offre. Or cela ne marche toujours pas.
Pouvez-vous me donner des solutions ?
Cordialement
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Re: Accès au réseau ORANGE CANADA
Pistes à suivre
- option "étranger" activée dans son contrat mobile. À vérifier dans Espace client
- itinérance activée dans le smartphone
- choix réseau paramétré en automatique. Si oui et pas OK, essayer en sélectionnant les différents réseaux détectés, en manuel.
Cordialement
Daniel35
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Re: Accès au réseau ORANGE CANADA
Je vais leur communiquer cette solution
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Re: Accès au réseau ORANGE CANADA
Bonjour
Même probleme depuis que je suis dans une région du canada couverte par telus pourtant partenaire d'Orange, plus aucun réseau ni en manuel ni en automatique
Tout est activé correctement au niveau du téléphone puisque cela marchait à Montreal ou Quebec
Comment faire pour se connecter au réseau ?
Merci de votre aide
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Re: Accès au réseau ORANGE CANADA
Salut @basolu
Le nom de l'opérateur s'affiche sur l'écran du mobile ?
Si oui et tu ne captes pas en 4G, passe en 3G pour voir le résultat .
Au fait, tu avais souscrit une option ?
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Accès au réseau ORANGE CANADA
Merci Johann pour ta reponse
Non le telephone ne trouve aucun reseau
Je sais qu'il y a un reseau telus autour de moi car j'ai trouvé une carte des antennes relais du coin.
C'est aussi l'opérateur qui fournit la box par laquelle je communique
J'ai effectivement activé l'option me permettant de communiquer depuis l'étrange : ça a toujours marché en Europe, et ça fonctionnait au Canada tant que j'avais un autre
opérateur disponible (grandes villes).
Cordialement
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Re: Accès au réseau ORANGE CANADA
Tu avais souscrit un pass qui te permet l'utilisation
de mobile au Canada ,
Exp : https://boutique.orange.fr/mobile/options/pass-go-usa-canada-internet
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Accès au réseau ORANGE CANADA
Non je n'ai pas pris de pass car ce qui m'interesse est de recevoir des sms et c'est compris dans mon forfait open mini.
Je sais que je serai facturéee en hors forfait si j'envoie un sms ou passe un appel (ce qui s'est produit sans problème à Montreal)